"Приложение не может быть запущено. Обратитесь к поставщику приложения" при запуске программы установки microsoft 365 Desktop

  • Статья
  • Применяется к:
    Microsoft 365 Apps for enterprise, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft 365 User and Domain Management

Проблема

При попытке запустить приложение Microsoft 365 ClickOnce, например microsoft 365 Desktop Setup или средство проверки готовности к работе с компьютером Microsoft 365, появляется следующее сообщение об ошибке:

Не удается запустить приложение. Обратитесь к поставщику приложения.

Снимок экрана: сообщение об ошибке в диалоговом окне

При нажатии кнопки Подробности появляется подробное сообщение об ошибке, которое выглядит следующим образом:

ERROR SUMMARY
Below is a summary of the errors, details of these errors are listed later in the log.
* Activation of https://<NameOfDomain>/ClickOnceConnector/Office365DesktopSetup.application resulted in exception. Following failure messages were detected:
+ Unable to install this application because an application with the same identity is already installed. To install this application, either modify the manifest version for this application or uninstall the preexisting application.

Причина

Эта проблема возникает, если приложение было кэшировано в кэше приложения ClickOnce. Приложение должно быть удалено из кэша, прежде чем его можно будет успешно запустить.

Решение

Чтобы очистить кэш приложений ClickOnce, выполните следующие действия.

  1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду cmd и нажмите кнопку ОК.
  2. Введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД: rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache

Чтобы проверка, устранена ли проблема, выполните следующие действия.

Дополнительная информация

Дополнительные сведения см. в статье Справочник по неуправляемой API ClickOnce.

Требуется дополнительная помощь? Перейдите на https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2003907 веб-сайт.