"Uygulama başlatılamıyor. Microsoft 365 Masaüstü Kurulumu'nu çalıştırırken uygulama satıcısına başvurun"

  • Makale
  • Şunlara uygulanır:
    Microsoft 365 Apps for enterprise, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft 365 User and Domain Management

Sorun

Microsoft 365 Masaüstü Kurulumu veya Microsoft 365 Masaüstü Hazırlık Aracı gibi bir Microsoft 365 ClickOnce uygulamasını çalıştırmaya çalıştığınızda aşağıdaki hata iletisini alırsınız:

Uygulama başlatılamıyor. Uygulama satıcısına başvurun.

Uygulama Başlatılamıyor iletişim kutusundaki hata iletisinin ekran görüntüsü.

Ayrıntılar'a tıkladığınızda, aşağıdakine benzer ayrıntılı bir hata iletisi alırsınız:

ERROR SUMMARY
Below is a summary of the errors, details of these errors are listed later in the log.
* Activation of https://<NameOfDomain>/ClickOnceConnector/Office365DesktopSetup.application resulted in exception. Following failure messages were detected:
+ Unable to install this application because an application with the same identity is already installed. To install this application, either modify the manifest version for this application or uninstall the preexisting application.

Neden

Bu sorun, uygulama ClickOnce uygulama önbelleğinde önbelleğe alınmışsa oluşur. Uygulamayı başarıyla çalıştırabilmeniz için önce önbellekten kaldırılması gerekir.

Çözüm

ClickOnce uygulama önbelleğini temizlemek için şu adımları izleyin:

  1. Başlat'a tıklayın, Çalıştır'a tıklayın, cmd yazın ve ardından Tamam'a tıklayın.
  2. Aşağıdaki komutu yazın ve Enter tuşuna basın: rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache

Sorunun düzeltilip giderılmediğini denetlemek için şu adımları izleyin:

Daha fazla bilgi

Daha fazla bilgi için bkz. ClickOnce Yönetilmeyen API Başvurusu.

Yine de yardım mı gerekiyor? https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2003907 Web sitesine gidin.