Operations Manager 경고 알림이 수신되지 않을 수 있음

이 문서는 경고 구독 수신자가 System Center 2012 Operations Manager에서 메일 알림 받을 수 없는 문제를 resolve 데 도움이 됩니다.

원래 제품 버전: System Center 2012 Operations Manager
원본 KB 번호: 2709639

원인

System Center Operations Manager는 해결 상태가 변경된 새 경고 또는 경고에 대한 메일 알림 보낼 수 있습니다. Email 알림은 경고가 구독에 대해 정의된 조건을 충족하고 다른 모든 필수 구성 요소가 충족되는 한 경고를 구독하는 모든 수신자에게 전송됩니다. 경고가 모든 조건을 충족하지 않거나 알림이 잘못 구성된 경우 의도한 수신자는 메일 알림 받지 못합니다.

알림 필수 구성 요소가 충족되는지 확인

System Center Operations Manager를 구성하여 SMTP 서버를 통해 메일 알림 보내는 프로세스는 알림 구성에 설명되어 있습니다.

알림 채널은 SMTP 서버의 올바른 FQDN 및 포트를 사용하여 구성해야 합니다. System Center 2012 Operations Manager의 알림 리소스 풀에 포함된 모든 관리 서버에서 주소 및 포트를 사용할 수 있어야 합니다. 방화벽 규칙 또는 맬웨어 방지 소프트웨어에 의해 주소 또는 포트가 차단된 경우 리소스 풀 서버에 대한 제외를 만들어야 합니다.

익명 인증 또는 Windows 인증 위해 채널을 구성할 수 있습니다. 익명 인증을 선택한 경우 SMTP 서버는 익명 연결을 허용하거나 알림 리소스 풀 관리 서버의 IP 주소에 대한 제외를 사용하도록 구성해야 합니다. Windows 인증 선택하면 실행 계정을 만들고 알림 계정 실행 프로필과 연결해야 합니다. 이 계정에는 SMTP 서버를 통해 전자 메일 메시지를 보낼 수 있는 권한이 있어야 합니다. 자세한 내용은 알림 작업 계정 만들기 및 구성을 참조하세요.

구독자 구성 확인

각 구독자는 알림을 보내는 시간을 지정하는 일정을 가질 수 있습니다. 이 설정은 해당 구독자에 대해 구성된 모든 주소에 영향을 주는 일반 설정입니다. 구독자에 대해 정의된 각 주소에는 해당 주소에 알림을 보낼 수 있는 시기를 지정하는 일정이 있을 수도 있습니다. 이렇게 하면 알림을 유연하게 사용할 수 있습니다.

예를 들어 구독자는 매일 오전 8시부터 오후 5시까지 일반 알림 가용성을 가질 수 있습니다. 그러나 이 구독자는 알림 시간이 다른 두 개의 주소를 가질 수 있습니다. 예를 들어 구독자는 월요일부터 목요일까지 구성된 작업 주소와 금요일부터 일요일까지 구성된 대체 주소를 가질 수 있습니다. 구독자가 메일 알림 받지 못하는 경우 알림을 보내기 전에 일반 구독자 가용성 및 특정 주소 가용성을 모두 설정해야 합니다.

알림이 전송되는 주소도 유효한 주소로 확인해야 합니다. 구독자의 SMTP 서버 및 이메일 클라이언트에는 Operations Manager 서버 또는 도메인 이름에서 전자 메일 메시지를 차단하는 필터링 규칙이 없어야 합니다. 알림 채널에 정의된 Reply-To 주소는 필요한 경우 SMTP 서버 또는 클라이언트의 필터링 규칙에 대한 예외로 추가할 수 있습니다.

구독 적용 가능성 확인

구독에는 알림을 보내려면 충족해야 하는 여러 조건이 있을 수 있습니다. 조건이 충족되지 않으면 알림이 전송되지 않습니다.

Operations Manager 2007 R2에서 사용 가능한 처음 두 가지 기준은 특정 그룹의 구성원인 instance 경고를 발생시키고 특정 클래스의 instance 경고를 발생시키는 것입니다. 이 두 가지 기준에서 경고를 발생시킨 instance 경고의 원본 필드에 나열되어야 합니다. 경고는 클래스가 아닌 instance 이름만 나열합니다. instance 멤버인 클래스가 명확하지 않으면 경고 보기에서 경고가 강조 표시되면 작업 메뉴에 해당 클래스에 사용 가능한 작업이 나열됩니다. 클래스가 조건인 경우 클래스는 구독에 포함되어야 합니다. 또는 특정 instance 구독이 정의된 모든 그룹의 구성원이어야 합니다.

System Center 2012 Operations Manager에서 경고 알림에 대한 가능한 조건으로 몇 가지 추가 조건이 추가되었습니다. 단일 구독에서 여러 조건을 지정할 수 있습니다. 그러나 알림을 보내려면 모든 조건을 충족해야 합니다. 클래스 및 그룹 멤버 자격에 적용되는 규칙은 Operations Manager 2007 R2에 적용되는 규칙과 동일합니다.

경우에 따라 감시자 노드 또는 복제 파트너가 instance 대신하여 경고를 발생시켜도 됩니다. 이 경우 경고의 원본은 감시자 노드 또는 복제 파트너가 됩니다. 따라서 감시자 노드 또는 복제 파트너를 원본으로 포함하지 않는 경고 구독은 이메일 알림을 보내지 않습니다. 이 것의 가장 일반적인 instance 원본이 그 건강 서비스에 대 한 건강 서비스 감시자의 instance 에이전트 하트 비트 경고 누락 될 것 이다.

특정 규칙 및 모니터에 대한 구독을 만들 수 있습니다. 경고 보기에서 특정 경고를 강조 표시할 수 있으며 작업 메뉴에서 또는 경고를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 알림 하위 메뉴를 선택하여 해당 경고에 대한 알림 구독을 만들 수 있습니다. 구독에 여러 경고를 포함해야 하는 경우 새 구독 마법사에서 규칙 또는 모니터로 만든 항목 기준을 선택할 수 있으며 한 번에 여러 규칙 및 모니터를 선택할 수 있습니다.

기본적으로 구독은 다른 동작을 지정하지 않는 한 모든 경고 심각도 및 우선 순위 수준에 대한 알림을 보냅니다. 특정 심각도 및 우선 순위에 대한 경고를 만드는 규칙 및 모니터는 일반적으로 이러한 경고의 심각도 및 우선 순위를 변경하기 위해 재정의를 노출합니다. 이러한 경고 속성의 재정의는 이러한 규칙 및 모니터에 의해 발생하는 기존 구독 경고에 포함하거나 기존 구독에서 이러한 경고를 제외하는 데 유용할 수 있습니다.

System Center 2012 Operations Manager에서 해결 상태 자체가 기준이 아닌 한 경고가 해결 상태에 관계없이 모든 조건을 처음 충족하면 경고 알림이 전송됩니다. 경고를 발생시키는 규칙 또는 모니터에 대해 경고 표시 안 함을 사용하도록 설정하면 구독 조건이 처음 충족될 때 하나의 알림만 전송됩니다. 경고가 닫혀 있고 모든 구독 조건을 충족하는 새 경고가 발생할 때까지 추가 알림이 전송되지 않습니다.

이름 또는 사용자 지정 필드에서 특정 텍스트를 찾는 조건은 일부 경고 알림이 전송되지 않도록 방지할 수도 있습니다. 와일드카드 텍스트를 허용하는 조건은 지정된 와일드카드 값이 지정된 경고 필드와 일치하지 않는 경우 알림을 방지할 수 있습니다. 테스트로 더 간단한 와일드카드 값을 사용하거나 테스트 중에 조건을 제거하여 경고 알림이 전송되었는지 확인합니다.

알림 지연

경고 조건이 잠시 동안 변경되지 않은 상태로 유지된 후에만 알림을 보내도록 경고 구독을 구성할 수 있습니다. 예를 들어 20분 후에 전자 메일 메시지를 보내도록 구성된 구독은 알림 속성이 더 이상 알림 조건을 충족하지 않도록 20분 이내에 변경되는 경우 메시지를 보내지 않습니다. 경고 속성이 다시 구독 조건을 충족하고 20분 이상 유지되도록 변경되면 알림이 전송됩니다.

알림을 보내기 전에 변경할 수 있는 속성은 심각도, 우선 순위, 확인 상태 또는 사용자 지정 필드 속성일 수 있습니다. 경고가 모니터에 의해 생성되고 경고 심각도가 모니터 상태와 일치하도록 구성된 경우 지연 간격이 만료되기 전에 모니터 상태가 변경되면 경고 심각도가 변경되고 특정 심각도를 알림 기준으로 사용하는 구독의 알림을 방지할 수 있습니다.

알림 리소스 풀 관리 서버에서 리소스 사용률이 높거나 워크로드가 많은 경우 경고 알림이 지연될 수 있습니다. 알림 워크플로는 System Center 관리 서비스에서 수행됩니다. 따라서 이 서비스를 사용할 수 없거나 로드 중인 경우 다른 관리 기능 및 데이터 처리가 평소와 같이 발생하는 것처럼 보이지만 알림을 받지 못하거나 지연될 수 있습니다.