A caixa de correio partilhada no Exchange Online está inesperadamente desligada

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Exchange Online, Exchange Server 2019, Exchange Server 2016

Sintomas

Num ambiente híbrido, migra uma caixa de correio normal de Microsoft Exchange Server para Exchange Online e, em seguida, converte a caixa de correio normal no Exchange Online para uma caixa de correio partilhada. A caixa de correio partilhada no Exchange Online não tem licença e não tem uma suspensão aplicada. No entanto, algum tempo após a conversão, a caixa de correio partilhada no Exchange Online fica desligada.

Causa

Este problema ocorre porque o tipo de caixa de correio no Exchange Online já não corresponde ao tipo de caixa de correio da caixa de correio remota no local. Uma vez que a direção da sincronização é do local para Exchange Online, o erro de correspondência no tipo de caixa de correio pode fazer com que Exchange Online revertam posteriormente a caixa de correio partilhada para uma caixa de correio normal. Exchange Online pode desligar uma caixa de correio normal se não tiver nenhuma licença atribuída e se não for aplicada nenhuma suspensão.

Resolução

Importante

A perda permanente do conteúdo da caixa de correio pode ocorrer se estes passos não forem concluídos no prazo de 30 dias a partir do momento em que a caixa de correio foi desligada. Se atribuir uma licença após o período de 30 dias, a caixa de correio não será restabelecida e será aprovisionada uma nova caixa de correio.

Para corrigir o problema, siga estes passos:

  1. Atribua temporariamente uma licença para voltar a ligar a caixa de correio.

  2. Atualize a caixa de correio remota no local para o Shared tipo ao executar o seguinte cmdlet na Shell de Gestão do Exchange (EMS) no local:

    Set-RemoteMailbox -Identity <mailbox ID> -Type Shared

  3. Converta a caixa de correio normal numa caixa de correio partilhada no Exchange Online ao executar o seguinte comando no Exchange Online PowerShell:

    Set-Mailbox -Identity <mailbox ID> -Type Shared

  4. Remova a licença temporária.