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증상

Microsoft 블루투스 마우스를 사용 하는 경우에는 컴퓨터가 응답 하지 않을 수 있습니다. 이 문제는 일반적인 사용 중 또는 이러한 특정 시나리오 중 하나가 발생 하는 경우에 발생할 수 있습니다.

  • PC가 절전 모드로 전환 되 고 키 누름 또는 전원 단추를 사용 하 여 절전 모드 해제로 이동 합니다.

  • 같은 PC에 여러 개의 Bluetooth 마우스가 연결 되어 있습니다.

원인

정상 사용 또는 절전 모드 해제 후 마우스가 응답 하지 않는다

Bluetooth 호스트가 마우스로 다시 연결 하지 못할 경우 발생할 수 있습니다. 호스트는 연속 다시 연결 시도를 무시 하거나 적응 주파수를 다른 빈도로 설정 하 고 장치 승인을 잃습니다. 탐색할.

여러 마우스가 연결 되 면 마우스가 응답 하지 않음

다른 장치를 폴링하는 동안 Bluetooth 호스트에 흐름 제어에 대 한 ' 중지 '가 있는 경우 발생할 수 있습니다.

해결 방법

정상 사용 또는 절전 모드 해제 후 마우스가 응답 하지 않는다

PC가 절전 모드로 전환 된 후 마우스가 응답을 중지 하면 제어판에서 Bluetooth 사용 마우스를 다시 추가 합니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 따르세요.참고: 시스템에서 이동 하려면 키보드를 사용 해야 합니다.

  1. 제어판을 엽니다.

  2. 장치 및 프린터를엽니다.

  3. 장치 추가를 클릭 합니다.

그러면 Bluetooth 수신기가 다시 열거 되 고 마우스가 다시 검색 됩니다. 그래도 문제가 해결 되지 않으면 Bluetooth 수신기의 전원을 끄고, 수신기 (있는 경우)에 대해 동글 연결을 해제 하 고 연결 하거나 컴퓨터를 다시 시작 하 여 다시 열거 해 볼 수도 있습니다.

여러 마우스가 연결 되 면 마우스가 응답 하지 않음

마우스가 응답 하지 않고 PC에 여러 개의 마우스가 연결 되어 있는 경우 Bluetooth 마우스 중 하나를 껐다가 다시 켭니다.

추가 정보

문제가 두 번 이상 발생 하는 경우 마우스를 반복적으로 다시 추가 하거나 끈 후 켠 후에는 Bluetooth 컨트롤러와 연결 된 펌웨어나 드라이버를 업데이트 해야 할 수 있습니다. 자세한 정보는 컴퓨터 제조업체나 컨트롤러 제조업체에 문의 하세요. 무선 및 Bluetooth 문제 해결에 대 한 자세한 내용은이 문제 해결: 마우스 문서를 참조 하세요.

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