Slik reparerer du en Outlook-fil med personlige mapper (.pst)

Opprinnelig KB-nummer: 272227

Følg disse trinnene for å reparere en Outlook-fil med personlige mapper (.pst) ved hjelp av reparasjonsverktøyet for innboksen.

Trinn 1 – Avslutt Outlook og start reparasjonsverktøyet for innboksen

Start reparasjonsverktøyet for innboksen automatisk

Start reparasjonsverktøyet for innboksen (Scanpst.exe). Velg Åpne eller Kjør i Filnedlasting-dialogboksen, og følg trinnene i denne enkle reparasjonsveiviseren.

Når reparasjonsverktøyet for innboksen er startet, fortsetter du med Trinn 2. (Kan du ikke starte reparasjonsverktøyet for innboksen?)

Starte reparasjonsverktøyet for innboksen manuelt

Hvis du vil starte reparasjonsverktøyet for innboksen manuelt, finner du en av mappene ved hjelp av Microsoft Windows Explorer, og dobbeltklikker på Scanpst.exe filen.

Obs!

Filen eller mappene kan være skjult. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du viser filer og mapper, kan du se dokumentasjonen for operativsystemet.

Vanlig plassering Kommentar
<diskstasjon>\Programfiler(x86)\Microsoft Office\root\Office16 For en Office 2016 klikk for å kjøre-installasjon i en 32-biters versjon av Windows
<diskstasjon>\Programfiler\Microsoft Office\root\Office16 For en Office 2016 klikk for å kjøre-installasjon i en 64-biters versjon av Windows
<diskstasjon>\Programfiler(x86)\Microsoft Office\Office16 For en Office 2016 MSI-basert installasjon i en 32-biters versjon av Windows:
<diskstasjon>\Programfiler\Microsoft Office\Office16 For en Office 2016 MSI-basert installasjon i en 64-biters versjon av Windows
<diskstasjon>\Programfiler\Microsoft Office 15\root\office15 For en Office 2013 klikk for å kjøre-installasjon i en 64-biters versjon av Windows
<diskstasjon>\Programfiler(x86)\Microsoft Office 15\root\office15 For en Office 2013 klikk for å kjøre-installasjon i en 32-biters versjon av Windows:
<diskstasjon>\Programfiler\Microsoft Office\Office15 For en Office 2013 MSI-basert installasjon i en 64-biters versjon av Windows
<diskstasjon>\Programfiler(x86)\Microsoft Office\Office15 For en Office 2013 MSI-basert installasjon i en 32-biters versjon av Windows:
<diskstasjon>:\Programfiler\Microsoft Office\Office14 For en Outlook 2010 i en 64-bits versjon av Windows
<diskstasjon>:\Programfiler\Microsoft Office(x86)\Office14 For en Outlook 2010 i en 32-bits versjon av Windows
<diskstasjon>:\Programfiler\Microsoft Office\Office12 For en Outlook 2007 i en 64-bits versjon av Windows
<diskstasjon>:\Programfiler(x86)\Microsoft Office\Office12 For en Outlook 2007 i en 32-bits versjon av Windows
<diskstasjon>:\Programfiler\Fellesfiler\System\Mapi\1033| Annen vanlig plassering
<diskstasjon>:\Programfiler\Fellesfiler\System\MSMAPI\1033 Annen vanlig plassering
<diskstasjon>:\Programfiler\Fellesfiler\System\Mapi\1033\NT Annen vanlig plassering (for Windows NT og Windows 2000)
<diskstasjon>:\Programfiler\Fellesfiler\System\Mapi\1033\95 Annen vanlig plassering (for Windows 95 og Windows 98)

(Finner du ikke reparasjonsverktøyet for innboksen?)

Trinn 2 – Reparere .pst-filen

Skriv inn banen og filnavnet til filen med personlige mapper (.pst) i reparasjonsverktøyet for innboksen, eller velg Bla gjennom for å finne filen ved hjelp av Windows-filsystemet. Velg deretter Start.

Obs!

Hvis du ikke vet hvor .pst-filen er plassert, følger du fremgangsmåten i Slik finner, flytter eller sikkerhetskopierer du .pst-filen.

Skjermbilde som viser fremgangsmåten for å reparere .pst-filen i reparasjonsverktøyet for innboks.

Obs!

  • Reparasjonsverktøyet for innboksen må kanskje kjøres flere ganger for å reparere den personlige mappefilen (.pst).
  • Reparasjonsverktøyet for innboksen kan ikke reparere alle problemer som oppdages. I noen tilfeller kan det hende at elementer ikke gjenopprettes hvis de ble slettet permanent eller skadet utover reparasjonen.

Trinn 3 – Gjenopprette reparerte elementer til en ny .pst-fil

Når du har kjørt reparasjonsverktøyet for innboks, kan du starte Outlook og gjenopprette reparerte elementer. Du kan også prøve å gjenopprette flere reparerte elementer fra den personlige sikkerhetskopimappen.

Hvis du vil starte, oppretter du en ny filoppføring for personlige mapper (.pst) i profilen din. Deretter kan du flytte de gjenopprettede elementene til den nye filen med personlige mapper (.pst).

  1. Start Outlook. Hvis du bruker flere profiler i Outlook, må du kontrollere at du velger profilen som inneholder filen med personlige mapper (.pst) som du prøvde å reparere.

  2. Trykk på Ctrl+6 for å aktivere mappelistevisning.

  3. I mappelisten skal du se følgende gjenopprettede mapper:

    Recovered Personal Folders
    
    Calendar
    Contacts
    Deleted Items
    Inbox
    Journal
    Notes
    Outbox
    Sent Items
    Tasks
    

    Obs!

    Disse gjenopprettede mappene er vanligvis tomme fordi dette er en gjenoppbygd .pst-fil. Du skal også se en mappe kalt Tapt og funnet. Denne mappen inneholder mapper og elementer som reparasjonsverktøyet for innboksen gjenopprettet. Elementer som mangler i mappen Tapt og funnet kan dessverre ikke repareres.

  4. Opprett en ny fil med personlige mapper (.pst) i profilen din. Fremgangsmåten kan være forskjellig, avhengig av hvilken versjon av Outlook du kjører.

    Outlook 2010 og nyere

    1. Velg Fil-fanen på båndet, og velg deretter Info-fanen i menyen.
    2. Velg Kontoinnstillinger-knappen og velg deretter Kontoinnstillinger igjen.
    3. Velg Datafiler-fanen.
    4. Velg Legg til for å åpne Opprett eller åpne Outlook-datafil-dialogboksen.
    5. Skriv inn et filnavn for den nye Outlook datafilen (.pst) og velg deretter OK.
    6. Du bør ha en ny Outlook-datafil (.pst) i profilen din.

    Outlook 2007

    1. I Fil-menyen velges Datafiladministrasjon.
    2. Velg Legg til for å åpne dialogboksen med Outlook-datafil.
    3. Under dialogboksen med Lagringstyper velger du Office Outlook personlig mappefil (.pst) og deretter OK.
    4. I dialogboksen med Opprett eller åpne Outlook-datafil velger du den nye plasseringen og filnavnet til den nye filen med personlige mapper (.pst), og deretter OK.
    5. Velg OK.
    6. Du bør ha en ny fil med personlige mapper (.pst) i profilen din.

    Outlook 2003

    1. Åpne Fil-menyen og pek på Ny, velgr Outlook-datafil.
    2. Velg OK for å åpne dialogboksen med Opprett eller åpne Outlook-datafil.
    3. Skriv inn et filnavn for den nye filen med personlige mapper (.pst) og velg deretter OK for å åpne dialogboksen med Opprett personlige mapper for Microsoft.
    4. Skriv inn et filnavn for den personlige mappefilen (.pst) og velg OK.
    5. Du bør ha en ny fil med personlige mapper (.pst) i profilen din.

    Outlook 2002

    1. Åpne Fil-menyen og pek på Ny, velg personlig mappefil (.pst).
    2. Velg Opprett for å åpne dialogboksen med Opprett personlige mapper for Microsoft.
    3. Skriv inn et filnavn for den personlige mappefilen (.pst) og velg OK.
    4. Du bør ha en ny fil med personlige mapper (.pst) i profilen din.
  5. Dra de gjenopprettede elementene fra mappen Tapt og funnet til den nye filen med personlige mapper (.pst).

  6. Når du er ferdig med å flytte alle elementene, kan du fjerne filen Gjenopprettede personlige mapper (.pst) fra profilen din. Dette inkluderer Tapt og funnet-mappen.

  7. Du har fullført hvis du er fornøyd med informasjonen du gjenopprettet. Hvis du imidlertid vil prøve å gjenopprette mer informasjon, kan du gå til delen Gjenopprett reparerte elementer fra sikkerhetskopifilen (valgfritt).

Hva er reparasjonsverktøyet for innboksen?

Reparasjonsverktøyet for innboks (Scanpst.exe) er lageet for å hjelpe deg med å reparere problemer som er knyttet til filer med personlige mapper (.pst)

Reparasjonsverktøyet for innboks installeres automatisk med alle engelskspråklige Microsoft Outlook-installasjonsalternativer, avhengig av operativsystemet.

Finner ikke eller starter ikke reparasjonsverktøyet for innboksen

Hvis du ikke kan starte reparasjonsverktøyet for innboks automatisk eller manuelt, kan du prøve å reparere Office-programmet.

Gjenopprette reparerte elementer fra sikkerhetskopifilen (valgfritt)

Obs!

Hvis du ikke kunne åpne den opprinnelige filen med personlige mapper (.pst) før du kjørte reparasjonsverktøyet for innboks, kan det være at følgende fremgangsmåter ikke fungerer. Hvis det ikke fungerer, vil du dessverre ikke kunne gjenopprette tilleggsinformasjon. Hvis du kunne åpne filen, kan følgende fremgangsmåte hjelpe deg med å gjenopprette flere elementer fra den skadede filen med personlige mapper (.pst).

Når du kjører reparasjonsverktøyet for innboksen, velges alternativet for å opprette en sikkerhetskopi av den opprinnelige filen med personlige mapper (.pst) automatisk. Dette alternativet oppretter en fil på harddisken med navnet Filnavn.bak. Denne filen er en kopi av den opprinnelige Filnavn.pst-filen med en annen filtype. Hvis du tror at du fremdeles mangler elementer etter å ha fulgt trinnene i forrige del, kan du prøve å gjenopprette tilleggsinformasjon fra denne sikkerhetskopifilen ved å følge disse trinnene:

Finn .bak-filen. Den er plassert i mappen til den opprinnelige filen med personlige mapper (.pst).

  1. Finn .bak-filen. Den er plassert i mappen til den opprinnelige filen med personlige mapper (.pst).

  2. Lag en kopi av .bak-filen, og gi filen et nytt navn med filtypen .pst. Gi for eksempel navn til filen Nytt navn.pst

  3. Importer Nytt navn.pst-filen som du opprettet i forrige trinn, ved hjelp av veiviseren for import og eksport i Outlook. Dette gjør du slik:

    1. Fil-menyen velges Import og eksport.

      Obs!

      På Outlook 2010 og nyere velger du Fil-fanen på båndet, velger Åpne og deretter velger du Importer.

    2. Velg Importer fra et annet program eller fil, og velg deretter Neste.
    3. Velg Fil med personlige mapper (.pst), og deretter Neste.
    4. Velg Bla gjennom under Fil som skal importeres og dobbeltklikk på Nyttnavn.pst-filen.
    5. Velg Ikke importer duplikater under Alternativer og velg Neste.
    6. Under Velg mappen du vil importere fra velger du filen Med personlige mapper (.pst) og deretter Inkluder undermapper.
    7. Velg Importer mapper til samme mappe og velg deretter de nye personlige mappene (.pst).
    8. Klikk Fullfør.

Obs!

Husk at sikkerhetskopifilen var den opprinnelige skadede filen. Det kan være du ikke kan gjenopprette noe annet enn det som ble gjenopprettet i Tapt og funnet-mappen. Hvis du ikke kan importere Nyttnavn.pst-filen til Outlook, har du dessverre mistet all informasjonen som ikke er i Tapt og funnet-mappen.

Slik validerer og retter reparasjonsverktøyet for innboksen feil

ScanPST validerer og retter for det meste feil i de interne datastrukturene i en .pst-fil. .pst-filen er en databasefil. Derfor kontrolleres og repareres strukturer som BTrees og referanseantall etter behov. Disse objektene på lavt nivå har ingen kjennskap til strukturene på øverste nivå, for eksempel meldinger, kalenderelementer osv., som er bygget på dem.

Hvis ScanPST finner ut at en bestemt blokk i strukturen eller tabellen er uleselig eller skadet, fjerner ScanPST den. Hvis denne blokken var en del av et bestemt element i Outlook, fjernes elementet når det valideres.

Du forventer kanskje ikke denne virkemåten, men fjerningen av elementet er passende gitt omstendighetene. Denne spesifikke typen situasjon er også sjelden, og den legges alltid inn i ScanPST-loggfilen.

Jo mer synlige endringer du ser, involverer mapper og meldinger på et høyere nivå.

Mapper

ScanPST undersøker hver mappe i .pst-filen og utfører følgende operasjoner:

  1. ScanPST sørger for at det er de riktige tabellene som er knyttet til mappen.
  2. ScanPST kontrollerer hver rad i hver tabell og kontrollerer at meldingen eller undermappen finnes i systemet.
  3. Hvis ScanPST ikke finner meldingen eller undermappen, fjerner ScanPST raden fra tabellen.
  4. Hvis ScanPST finner meldingen eller undermappen, validerer ScanPST meldingen eller mappen.
  5. Hvis denne valideringen mislykkes, regnes meldingen eller mappen som skadet, og den fjernes fra tabellen og slettes fra databasen.
  6. Hvis valideringen lykkes, foretar ScanPST en annen analyse for å sikre at de nå gjenopprettede meldingsverdiene samsvarer med verdiene i tabellen. Skadede mapper opprettes på nytt fra grunnen av hvis det er nødvendig. Disse mappene inneholder ingen brukerdata.

Meldinger

De fleste brukere vil være bekymret for meldingsoperasjoner fordi et skadet element sannsynligvis vil føre til at noe slettes fra .pst-filen. ScanPST utfører følgende operasjoner på meldinger:

  1. ScanPST gjør noen grunnleggende validering av vedleggstabeller og mottakertabeller. Denne operasjonen ligner på hvordan en mappe fungerer med meldingene i den.

  2. Med en gang mottakertabellen er validert for å garantere mottakere som er riktig formatert, gjør ScanPST eventuelle endringer som kreves for å synkronisere dette gyldige innholdet i mottakertabellen med mottakeregenskapene i meldingen. ScanPST garanterer også at meldingens overordnede mappe refererer til en gyldig mappe. Følgende meldingsegenskaper er avmerket for å sikre at de følger gyldige dataformater:

    • PR_MESSAGE_CLASS

      ScanPST kontrollerer at denne egenskapen finnes. Hvis egenskapen ikke finnes, er den satt til IPM.Note

    • PR_MESSAGE_FLAGS

      Hvert flagg valideres separat.

    • PR_SUBMIT_FLAGS

      Denne valideringen ligner operasjonen for meldingsflagg.

    • PR_CLIENT_SUBMIT_TIME

      Hvis sendeflaggene angir at meldingen er merket som sendt, må denne egenskapen finnes. Hvis sendeflaggene ikke angir at meldingen er merket som sendt, er klokkeslettet satt til .

    • PR_SEARCH_KEY

      Denne egenskapen må finnes. Hvis egenskapen ikke finnes, genereres en tilfeldig GUID for den.

    • PR_CREATION_TIME

      Denne egenskapen må finnes. Hvis egenskapen ikke finnes, er klokkeslettet satt til .

    • PR_LAST_MODIFICATION_TIME

      Denne egenskapen må finnes. Hvis egenskapen ikke finnes, er klokkeslettet satt til .

    • PR_MESSAGE_SIZE

      Størrelser beregnes på nytt og sammenlignes med lagrede verdier. Hvis størrelsene avviker med noen delta, skrives den beregnede verdien.

Ingen validering utføres eksplisitt på brødtekstrelaterte egenskaper eller emnerelaterte egenskaper, bortsett fra den implisitte validering på lavt nivå som denne artikkelen beskriver tidligere. Egenskapene for mottakerens visning endres slik at de samsvarer med den gjenopprettede mottakertabellen. Så snart denne operasjonen er fullført, kjøres andre algoritmer for å samle inn alle isolerte meldinger og plassere dem i en frittstående mappe.

Hvis du vil ha mer informasjon om binære trær (btrees), kan du se En omfattende undersøkelse av datastrukturer.