Eksterne mottakere mottar ikke e-postmeldinger som sendes til en distribusjonsgruppe i Exchange Online, og avsendere mottar ikke rapporter om gjenlevelse

Opprinnelig KB-nummer: 2723654

Symptomer

Når brukere sender e-postmeldinger til en distribusjonsgruppe som inneholder eksterne mottakere i Exchange Online i Microsoft 365, mottar ikke de eksterne mottakerne meldingene og avsenderne mottar ikke NDR-er.

Dette problemet oppstår bare når meldingene sendes til distribusjonsgruppen. Når brukere sender meldinger til de eksterne mottakerne enkeltvis, mottar de eksterne mottakerne meldingene.

Årsak

Parameteren ReportToManagerEnabled er satt til Usann som standard, og parameteren ReportToOriginatorEnabled er satt til Sann når en distribusjonsgruppe opprettes i Exchange Online. Når parameterne begge er satt til Usann, er <>Returbane-feltet i meldingshodet (tomt). Dette betyr at det eksterne meldingssystemet ikke sender leveringsrapporter til brukeren som sendte meldingen til distribusjonsgruppen.

I tillegg, hvis filtrering av søppelpost er aktivert på det eksterne meldingssystemet, slettes meldingen, og leveringsrapporter undertrykkes. Dette skjer fordi noen søppelpostenheter kan flagge meldinger der Returbane-feltet er tomt og ikke lar meldingene leveres.

Løsning

Hvis du vil at eksterne mottakere skal kunne motta NDR-er, kan du utføre én av følgende handlinger, avhengig av situasjonen.

Hvis brukeren ikke sender meldingen som distribusjonsgruppe

Hvis brukeren ikke sender meldingen som distribusjonsgruppen (hvis e-postadressen til avsenderen og distribusjonsgruppen ikke er den samme), angir du parameteren ReportToOriginatorEnabled til Sann. Når du gjør dette, sendes leveringsrapporter til avsenderen.

Følg disse trinnene for å angi parameteren ReportToOriginatorEnabled til Sann:

1. Koble til Exchange Online ved hjelp av ekstern PowerShell. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du gjør dette, kan du se Koble til Exchange Online PowerShell.

2. Skriv inn følgende cmdlet og trykk på Enter:

   Set-DistributionGroup "<DistributionGroupName>" -ReportToOriginatorEnabled $true
   

Hvis brukeren sender meldingen som distribusjonsgruppe

Hvis brukeren sender meldingen som distribusjonsgruppen (det vil se ut hvis e-postadressen til avsenderen og distribusjonsgruppen er den samme), setter du ReportToManagerEnabled til Sann. Når du gjør dette, sendes leveringsrapporter til brukeren som er angitt i attributtet ManagedBy til distribusjonsgruppen. Dette er som standard brukeren som opprettet gruppen.

Følg disse trinnene for å angi parameteren ReportToManagerEnabled til Sann:

1. Koble til Exchange Online ved hjelp av ekstern PowerShell. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du gjør dette, kan du se Koble til Exchange Online PowerShell.

2. Skriv inn følgende cmdlet og trykk på Enter:

   Set-DistributionGroup "<DistributionGroupName>" -ReportToManagerEnabled $true
   

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.