Adresaci zewnętrzni nie otrzymują wiadomości e-mail wysyłanych do grupy dystrybucyjnej w Exchange Online, a nadawcy nie otrzymują raportów nieusuwalnych

Oryginalny numer KB: 2723654

Symptomy

W Exchange Online na platformie Microsoft 365, gdy użytkownicy wysyłają wiadomości e-mail do grupy dystrybucyjnej zawierającej adresatów zewnętrznych, adresaci zewnętrzni nie odbierają wiadomości, a nadawcy nie otrzymują żądań NDR.

Ten problem występuje tylko wtedy, gdy komunikaty są wysyłane do grupy dystrybucyjnej. Gdy użytkownicy wysyłają wiadomości do adresatów zewnętrznych indywidualnie, adresaci zewnętrzni odbierają wiadomości.

Przyczyna

Domyślnie parametr jest ustawiony na wartość False, ReportToManagerEnabled a ReportToOriginatorEnabled parametr ma wartość True, gdy grupa dystrybucyjna jest tworzona w Exchange Online. Gdy oba parametry mają wartość False, pole Return-Path w nagłówku komunikatu jest <> (puste). Oznacza to, że zdalny system obsługi komunikatów nie będzie wysyłać raportów dostarczania do użytkownika, który wysłał wiadomość do grupy dystrybucyjnej.

Ponadto jeśli filtrowanie spamu jest włączone w zdalnym systemie obsługi komunikatów, komunikat zostanie porzucony, a raporty dostarczania zostaną pominięte. Dzieje się tak, ponieważ niektóre urządzenia chroniące przed spamem mogą oznaczać komunikaty, których pole Return-Path jest puste i nie zezwalać na dostarczanie wiadomości.

Rozwiązanie

Aby umożliwić odbiorcom zewnętrznym otrzymywanie żądań NDR, wykonaj jedną z następujących akcji, stosownie do twojej sytuacji.

Jeśli użytkownik nie wysyła komunikatu jako grupy dystrybucyjnej

Jeśli użytkownik nie wysyła wiadomości jako grupy dystrybucyjnej (oznacza to, że jeśli adres e-mail nadawcy i grupy dystrybucyjnej nie jest taki sam), ustaw ReportToOriginatorEnabledparametr true. W takim przypadku raporty dotyczące dostarczania są wysyłane do nadawcy.

Aby ustawić parametr na ReportToOriginatorEnabledwartość True, wykonaj następujące kroki:

1. Połącz się z usługą Exchange Online przy użyciu zdalnej obsługi programu PowerShell. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak to zrobić, zobacz Connect to Exchange Online PowerShell (Nawiązywanie połączenia z programem PowerShell).

2. Wpisz następujące polecenie cmdlet i naciśnij klawisz Enter:

   Set-DistributionGroup "<DistributionGroupName>" -ReportToOriginatorEnabled $true
   

Jeśli użytkownik wysyła komunikat jako grupę dystrybucyjną

Jeśli użytkownik wysyła wiadomość jako grupę dystrybucyjną (oznacza to, że jeśli adres e-mail nadawcy i grupy dystrybucyjnej są takie same), ustaw wartość ReportToManagerEnabledTrue. W takim przypadku raporty dostarczania są wysyłane do użytkownika określonego w atrybucie ManagedBy grupy dystrybucyjnej. Domyślnie jest to użytkownik, który utworzył grupę.

Aby ustawić parametr na ReportToManagerEnabledwartość True, wykonaj następujące kroki:

1. Połącz się z usługą Exchange Online przy użyciu zdalnej obsługi programu PowerShell. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak to zrobić, zobacz Connect to Exchange Online PowerShell (Nawiązywanie połączenia z programem PowerShell).

2. Wpisz następujące polecenie cmdlet i naciśnij klawisz Enter:

   Set-DistributionGroup "<DistributionGroupName>" -ReportToManagerEnabled $true
   

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.