Externa mottagare får inte e-postmeddelanden som skickas till en distributionsgrupp i Exchange Online och avsändare får inga nondelivery-rapporter

Ursprungligt KB-nummer: 2723654

Symptom

I Exchange Online i Microsoft 365, när användare skickar e-postmeddelanden till en distributionsgrupp som innehåller externa mottagare, får de externa mottagarna inte meddelandena och avsändare får inte NDR.

Det här problemet uppstår bara när meddelandena skickas till distributionsgruppen. När användarna skickar meddelanden till de externa mottagarna individuellt får de externa mottagarna meddelandena.

Orsak

Som standard är parametern ReportToManagerEnabled inställd på False och parametern ReportToOriginatorEnabled är inställd på True när en distributionsgrupp skapas i Exchange Online. När parametrarna båda är inställda på False är <> fältet Return-Path i meddelandehuvudet (tomt). Det innebär att fjärrmeddelandesystemet inte skickar leveransrapporter till den användare som skickade meddelandet till distributionsgruppen.

Om skräppostfiltrering är aktiverat i fjärrmeddelandesystemet ignoreras meddelandet och leveransrapporter ignoreras. Detta beror på att vissa skräppostskyddsenheter kan flagga meddelanden vars retursökvägsfält är tomt och inte låter meddelandena levereras.

Åtgärd

Om du vill göra det möjligt för externa mottagare att ta emot NDR:er vidtar du någon av följande åtgärder, efter behov för din situation.

Om användaren inte skickar meddelandet som distributionsgrupp

Om användaren inte skickar meddelandet som distributionsgrupp (d.v.s. om avsändarens och distributionsgruppens e-postadress inte är samma) anger du parametern ReportToOriginatorEnabled till Sant. När du gör detta skickas leveransrapporter till avsändaren.

Följ dessa steg för att ställa in parametern ReportToOriginatorEnabled på True:

1. Anslut till Exchange Online med hjälp av PowerShell-fjärrsession. Mer information om hur du gör detta finns i Ansluta till Exchange Online PowerShell.

2. Skriv följande cmdlet och tryck sedan på Retur:

   Set-DistributionGroup "<DistributionGroupName>" -ReportToOriginatorEnabled $true
   

Om användaren skickar meddelandet som distributionsgrupp

Om användaren skickar meddelandet som distributionsgrupp (d.v.s. om avsändarens och distributionsgruppens e-postadress är samma) anger du ReportToManagerEnabled värdet True. När du gör detta skickas leveransrapporter till den användare som anges i ManagedBy attributet för distributionsgruppen. Det här är som standard den användare som skapade gruppen.

Följ dessa steg för att ställa in parametern ReportToManagerEnabled på True:

1. Anslut till Exchange Online med hjälp av PowerShell-fjärrsession. Mer information om hur du gör detta finns i Ansluta till Exchange Online PowerShell.

2. Skriv följande cmdlet och tryck sedan på Retur:

   Set-DistributionGroup "<DistributionGroupName>" -ReportToManagerEnabled $true
   

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.