Eroare "E_UNEXPECTED 0x8000ffff" când încercaţi să restabiliţi un sistem utilizând Opţiuni recuperare sistem din Windows 7

S I M P T O M E

Să luăm în considerare următoarea situaţie:

• Creaţi un punct de restaurare a sistemului utilizând instrumentul Restabilire sistem pe un computer care execută Windows 7.

• Instalaţi actualizarea 2572077 şi apoi instalaţi actualizarea 2446710 sau actualizarea 2518869.

• Porniţi computerul utilizând suportul de instalare Windows 7 sau porniţi computerul în Mediul de recuperare Windows (Windows RE).

• Încercaţi să restauraţi sistemul la punctul de restaurare a sistemului pe care l-aţi creat utilizând Opţiuni recuperare sistem.

În acest scenariu, instrumentul Restaurare sistem eşuează. În plus, se afişează următorul mesaj de eroare:

R E Z O L UŢ I E

Pentru a evita această problemă, instalaţi remedierea rapidă descrisă în acest articol din Baza de cunoştinţe Microsoft aflată în fişierul Windows Imaging Format (WIM) din Mediul de recuperare Windows RE. Pentru aceasta, urmaţi paşii de mai jos.

Notă În cazul în care computerul dvs. se află într-un mediu bazat pe un produs OEM, contactaţi distribuitorul OEM pentru informaţii suplimentare.

1. Instalaţi Windows Automated Installation Kit (AIK) pentru Windows 7 pe computer. Pentru a descărca Windows AIK, accesaţi următorul site Web Microsoft:
   http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=5753

2. Creaţi imaginea Windows RE (Winre.wim). Pentru aceasta, urmaţi aceşti paşi:

   1. Faceți clic pe Start, pe Toate programele, apoi faceți clic pe Windows AIK.

   2. Faceţi clic cu butonul din dreapta pe Linie de comandă instrumente de implementare, apoi faceţi clic pe Executare ca administrator.

   3. Copiaţi fişierul Install.wim de pe suportul media de instalare a Windows 7 într-un folder. Pentru aceasta, executaţi următoarele comenzi:

      md C:\OS_Image
      md C:\OS_Image\mount
      copy D:\sources\install.wim C:\OS_Image

   4. Instalaţi fişierul Install.wim utilizând instrumentul ImageX. Pentru aceasta, executaţi următoarea comandă:

      ImageX /mountrw C:\OS_Image\install.wim 1 C:\OS_Image\mount

   5. Copiaţi imaginea Windows RE (Winre.wim) din imaginea Windows 7 instalată într-un folder. Pentru aceasta, executaţi următoarele comenzi:

      md C:\winre
      md C:\winre\mount
      copy C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\winre.wim C:\winre\

   6. Dezinstalaţi imaginea Windows 7 instalată după ce copiaţi imaginea Windows RE (Winre.wim). Pentru aceasta, executaţi următoarea comandă:

      ImageX /unmount C:\OS_Image\mount

3. Instalaţi remedierea rapidă pe imaginea Windows RE (Winre.wim). Pentru aceasta, urmaţi aceşti paşi:

   1. Instalaţi fişierul Winre.wim pe care l-aţi creat la pasul 2. Pentru aceasta, executaţi următoarea comandă:

      ImageX /mountrw C:\winre\winre.wim 1 C:\winre\mount

   2. Instalaţi remedierea rapidă pe imaginea Windows RE instalată. Pentru aceasta, executaţi următoarea comandă:

      Dism /image:C:\winre\mount /Add-Package:c:\TEMP\Windows6.1-KB2709289-x64.msu

   3. Determinaţi dacă remedierea rapidă este instalată cu succes. Pentru aceasta, executaţi următoarea comandă:

      Dism /image:C:\winre\mount /Get-Packages

   4. Implementaţi modificările în fişierul Winre.wim. Pentru aceasta, executaţi următoarea comandă:

      ImageX.exe /unmount /commit C:\winre\mount

4. Creaţi un suport media Windows RE particularizat utilizând fişierul Winre.wim. Pentru aceasta, urmaţi aceşti paşi:

   1. Creaţi un fişier pentru a realiza o imagine Windows RE. Pentru aceasta, executaţi următoarea comandă:

      copype.cmd amd64 C:\WinREx64

   2. Copiaţi fişierul Winre.wim în folderul ISO\sources şi apoi redenumiţi fişierul ca Boot.wim. Pentru aceasta, executaţi următoarea comandă:

      copy C:\winre\winre.wim C:\WinREx64\ISO\sources\boot.wim

   3. Implementaţi imaginea Windows RE particularizată pe orice suport media.

S T A R E

Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă în produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la”.

I N F O R M AŢ I I S U P L I M E N T A R E

Pentru mai multe informaţii despre terminologia actualizărilor de software, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:

824684 Descrierea terminologiei standard utilizate în descrierea actualizărilor de software Microsoft

Pentru informaţii suplimentare despre Windows RE, accesaţi următorul site Web Microsoft:

Informaţii generale despre Windows REPentru informaţii suplimentare despre modul de creare a unui disc de pornire Windows PE RAM pe o unitate hard disk, accesaţi următorul site Web Microsoft:

Ghid: crearea unui disc de pornire Windows PE RAM pe o unitate hard diskPentru informaţii suplimentare despre modul de creare a unui disc de pornire Windows PE RAM pe un CD-ROM, accesaţi următorul site Web Microsoft:

Ghid: crearea unui disc de pornire Windows PE RAM pe un CD-ROMPentru informaţii suplimentare despre modul de creare a unui disc de pornire Windows PE RAM pe o unitate flash USB, accesaţi următorul site Web Microsoft:

Ghid: Crearea unui disc de pornire Windows PE RAM pe o unitate flash USB Pentru informaţii suplimentare despre problema descrisă în acest articol, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:

2709289 Instrumentul Restabilire sistem nu funcţionează în Windows RE pe un computer cu Windows 7 Pentru mai multe informații despre actualizări de securitate pentru .NET Framework 3.5.1, faceți clic pe următoarele numere de articole pentru a vedea articolele în Baza de cunoștințe Microsoft:

2518869 MS11-044: Descriere a actualizării de securitate pentru .NET Framework 3.5.1 pe Windows 7 Service Pack 1 şi pe Windows Server 2008 R2 Service Pack 1: 14.06.11 (Poate fi în engleză)

2518869 MS11-044: Descriere a actualizării de securitate pentru .NET Framework 3.5.1 pe Windows 7 Service Pack 1 şi pe Windows Server 2008 R2 Service Pack 1: 14.06.11 (Poate fi în engleză)

2572077 MS11-078: Descriere a actualizării de securitate pentru .NET Framework 3.5.1 pentru Windows 7 SP1 şi Windows Server 2008 R2 SP1: 11.10.2011 (Poate fi în engleză)