"L'account è stato bloccato. Contattare il proprio supporto per sbloccarlo, quindi riprovare." errore durante l'accesso a Microsoft 365
Problema
Quando si tenta di accedere oppure di attivare il portale di Microsoft 365, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
"L'account è stato bloccato. Contattare il supporto tecnico per sbloccarlo e riprovare."
Soluzione
Per risolvere questo problema, utilizzare i metodi descritti di seguito nell'ordine in cui vengono presentati. Dopo ogni metodo, verificare se il problema è stato risolto. Se il problema persiste, procedere con il metodo successivo.
Per gli utenti
Metodo 1: attendere 15 minuti.
Nota
Se il problema non viene risolto, contattare l'amministratore per eseguire gli altri metodi descritti in questo articolo.
Per gli amministratori
Metodo 2: verificare che l'utente sia autorizzato ad accedere.
A tal fine, attenersi alla seguente procedura:
- Accedere al portale di Office 365 come amministratore.
- In Utenti, selezionare Utenti attivi.
- Individuare l'utente e quindi fare clic su Nome visualizzato dell'utente per aprire il riquadro delle impostazioni.
- Nella parte superiore del riquadro, selezionare Sblocca l'accesso.
- Nella schermata Sblocca l'accesso, deselezionare Blocca l'accesso dell'utente e fare clic su Salva modifiche.
Metodo 3: reimpostare la password dell'utente.
Rimpostare la password dell'utente come amministratore di Microsoft 365.
Metodo 4: reimpostare lo stato di accesso dell'utente.
Modificare lo stato di accesso dell'utente da Consentito a Bloccato e quindi cambiarlo di nuovo in Consentito. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:
- Accedere al portale di Office 365 come amministratore.
- In Utenti, selezionare Utenti attivi.
- Individuare l'utente e quindi fare clic su Nome visualizzato dell'utente per aprire il riquadro delle impostazioni.
- Nella parte superiore del riquadro, selezionare Blocca l'accesso.
- Nella schermata Blocca l'accesso, selezionare Blocca l'accesso dell'utente e fare clic su Salva modifiche.
- Nella schermata Sblocca l'accesso, deselezionare Blocca l'accesso dell'utente e fare clic su Salva modifiche.
Se si è l'unico amministratore dell'organizzazione e il proprio account è bloccato, contattare il supporto tecnico di Microsoft 365. Ulteriore assistenza Visitare la community Microsoft.
Commenti e suggerimenti
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