Impossible d’accéder à une boîte aux lettres à l’aide d’Outlook après le déplacement d’une boîte aux lettres distante d’un environnement Exchange Server local vers Microsoft 365

Symptômes

Après avoir déplacé la boîte aux lettres d’un utilisateur d’un environnement Microsoft Exchange Server local vers Microsoft 365, l’utilisateur ne peut pas accéder à la boîte aux lettres à l’aide de Microsoft Outlook. Toutefois, l’utilisateur peut accéder à la boîte aux lettres à l’aide d’Outlook Web App.

En outre, vous pouvez voir un message d’erreur dans le console de gestion Exchange qui ressemble à ce qui suit après l’échec du déplacement de la boîte aux lettres distante :

<Date><Time> [] <Date><Time> [] Échec de la conversion de la boîte aux lettres source « Primary (00000000-0000-0000-0000-00000000000000) » en utilisateur à extension messagerie après le déplacement. Tentative 6/6. Erreur : UpdateMovedMailboxPermanentException.

Cause

Ce problème peut se produire si vous désactivez l’héritage des autorisations sur l’utilisateur cible dans le schéma Active Directory local.

Par conséquent, même si la boîte aux lettres locale de l’utilisateur est marquée comme étant déplacée dans Exchange Server, elle n’est pas convertie en boîte aux lettres d’utilisateur distant comme prévu. La boîte aux lettres locale de l’utilisateur continue d’inclure un utilisateur avec boîte aux lettres habituel.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Identifiez toutes les propriétés utilisateur sur la boîte aux lettres, puis enregistrez ces informations dans un fichier texte. Pour ce faire, ouvrez Exchange Management Shell, puis exécutez la commande suivante :

   Get-Mailbox <UserMailbox> | fl | Out-File C:\UserMailbox.txt
   

2. Désactivez la boîte aux lettres locale de l’utilisateur. Pour ce faire, utilisez l’une des méthodes suivantes :

   • Utilisez le console de gestion Exchange pour désactiver la boîte aux lettres locale de l’utilisateur.
   • Utilisez Exchange Management Shell pour désactiver la boîte aux lettres locale de l’utilisateur. Pour ce faire, exécutez la commande Exchange Management Shell suivante :

   Disable-Mailbox <UserMailbox>
   

   Pour plus d’informations sur cette applet de commande, consultez Désactiver une boîte aux lettres.

3. Convertissez la boîte aux lettres locale de l’utilisateur en boîte aux lettres d’utilisateur distant. Pour ce faire, exécutez l’applet de commande Exchange Management Shell suivante :

   Enable-RemoteMailbox -Identity <UserName> -RemoteRoutingAddress <UserName@domain.mail.onmicrosoft.com>
   

4. Une fois la boîte aux lettres distante configurée, modifiez tous les attributs de boîte aux lettres personnalisés (par exemple, l’attribut legacyExchangeDN ) que vous souhaitez et qui n’ont pas été attribués par une stratégie d’adresse e-mail au compte d’utilisateur.

Informations supplémentaires

Pour plus d’informations sur les applets de commande mentionnées dans cet article, consultez :

• Disable-Mailbox
• Enable-RemoteMailbox

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