Kan geen toegang krijgen tot een postvak met behulp van Outlook nadat een extern postvak is verplaatst van een on-premises Exchange Server-omgeving naar Microsoft 365

Symptomen

Nadat u het postvak van een gebruiker hebt verplaatst van een on-premises Microsoft Exchange Server omgeving naar Microsoft 365, heeft de gebruiker geen toegang meer tot het postvak via Microsoft Outlook. De gebruiker heeft echter toegang tot het postvak met behulp van Outlook Web App.

Bovendien ziet u mogelijk een foutbericht in de Exchange Management Console dat er ongeveer als volgt uitziet na de mislukte verplaatsing van het externe postvak:

<Datum></tijd> [] <Datumtijd>>< [] Kan het bronpostvak 'Primair (00000000-0000-0000-00000-000000000)' na de verplaatsing niet converteren naar een gebruiker met e-mail. Poging 6/6. Fout: UpdateMovedMailboxPermanentException.

Oorzaak

Dit probleem kan optreden als u de overname van machtigingen voor de doelgebruiker uitschakelt in het on-premises Active Directory-schema.

Hoewel het on-premises postvak van de gebruiker is gemarkeerd als verplaatst in Exchange Server, wordt het niet geconverteerd naar een postvak van een externe gebruiker zoals verwacht. Het on-premises postvak van de gebruiker blijft een gebruikelijke gebruiker met postvak bevatten.

Oplossing

Voer de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen:

  1. Identificeer alle gebruikerseigenschappen in het postvak en sla deze informatie vervolgens op in een tekstbestand. Open hiervoor de Exchange Management Shell en voer de volgende opdracht uit:

    Get-Mailbox <UserMailbox> | fl | Out-File C:\UserMailbox.txt
    
  2. Schakel het on-premises postvak van de gebruiker uit. Gebruik hiervoor een van de volgende methoden:

    • Gebruik de Exchange Management Console om het on-premises postvak van de gebruiker uit te schakelen.
    • Gebruik Exchange Management Shell om het on-premises postvak van de gebruiker uit te schakelen. Voer hiervoor de volgende Exchange Management Shell-opdracht uit:
    Disable-Mailbox <UserMailbox>
    

    Zie Een postvak uitschakelen voor meer informatie over deze cmdlet.

  3. Converteer het on-premises postvak van de gebruiker naar een extern gebruikerspostvak. Voer hiervoor de volgende Exchange Management Shell-cmdlet uit:

    Enable-RemoteMailbox -Identity <UserName> -RemoteRoutingAddress <UserName@domain.mail.onmicrosoft.com>
    
  4. Nadat het externe postvak is ingericht, wijzigt u aangepaste postvakkenmerken (bijvoorbeeld het legacyExchangeDN kenmerk) die u wilt en die niet door een e-mailadresbeleid zijn toegewezen aan het gebruikersaccount.

Meer informatie

Opmerking

In Microsoft Exchange 2010 bestaat een extern postvak uit een gebruiker met e-mail die bestaat in de on-premises Active Directory en een gekoppeld postvak dat bestaat in de cloudservice.

Zie voor meer informatie over de cmdlets die in dit artikel worden vermeld:

Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.