Nie można uzyskać dostępu do skrzynki pocztowej przy użyciu programu Outlook po przejściu zdalnej skrzynki pocztowej ze środowiska Exchange Server lokalnego na platformę Microsoft 365

Symptomy

Po przeniesieniu skrzynki pocztowej użytkownika ze środowiska lokalnego Microsoft Exchange Server na platformę Microsoft 365 użytkownik nie może uzyskać dostępu do skrzynki pocztowej przy użyciu programu Microsoft Outlook. Jednak użytkownik może uzyskać dostęp do skrzynki pocztowej przy użyciu Outlook Web App.

Ponadto w konsoli zarządzania programu Exchange może zostać wyświetlony komunikat o błędzie podobny do następującego po nieudanym zdalnym przeniesieniu skrzynki pocztowej:

<Date><Time> [] <Date><Time> [] Nie można przekonwertować źródłowej skrzynki pocztowej "Primary (00000000-0000-0000-0000000000)" na użytkownika obsługującego pocztę po przeniesieniu. Próba 6/6. Błąd: UpdateMovedMailboxPermanentException.

Przyczyna

Ten problem może wystąpić, jeśli wyłączysz dziedziczenie uprawnień użytkownika docelowego w schemacie lokalna usługa Active Directory.

Dlatego nawet jeśli lokalna skrzynka pocztowa użytkownika jest oznaczona jako przenoszona w Exchange Server, nie jest konwertowana na zdalną skrzynkę pocztową użytkownika zgodnie z oczekiwaniami. Lokalna skrzynka pocztowa użytkownika nadal obejmuje zwykłego użytkownika obsługującego skrzynkę pocztową.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki:

1. Zidentyfikuj wszystkie właściwości użytkownika w skrzynce pocztowej, a następnie zapisz te informacje w pliku tekstowym. W tym celu otwórz powłokę zarządzania programu Exchange, a następnie uruchom następujące polecenie:

   Get-Mailbox <UserMailbox> | fl | Out-File C:\UserMailbox.txt
   

2. Wyłącz lokalną skrzynkę pocztową użytkownika. Aby to zrobić, użyj jednej z następujących metod:

   • Użyj konsoli zarządzania programu Exchange, aby wyłączyć lokalną skrzynkę pocztową użytkownika.
   • Użyj powłoki zarządzania programu Exchange, aby wyłączyć lokalną skrzynkę pocztową użytkownika. W tym celu uruchom następujące polecenie powłoki zarządzania programu Exchange:

   Disable-Mailbox <UserMailbox>
   

   Aby uzyskać więcej informacji na temat tego polecenia cmdlet, zobacz Wyłączanie skrzynki pocztowej.

3. Przekonwertuj lokalną skrzynkę pocztową użytkownika na skrzynkę pocztową użytkownika zdalnego. W tym celu uruchom następujące polecenie cmdlet programu Exchange Management Shell:

   Enable-RemoteMailbox -Identity <UserName> -RemoteRoutingAddress <UserName@domain.mail.onmicrosoft.com>
   

4. Po aprowizacji zdalnej skrzynki pocztowej zmodyfikuj wszystkie niestandardowe atrybuty skrzynki pocztowej (na przykład atrybut), legacyExchangeDN które mają być przypisane przez zasady adresów e-mail do konta użytkownika.

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji na temat poleceń cmdlet wymienionych w tym artykule, zobacz:

• Wyłącz skrzynkę pocztową
• Enable-RemoteMailbox

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.