Не удается получить доступ к почтовому ящику с помощью Outlook после перемещения удаленного почтового ящика из локальной Exchange Server среды в Microsoft 365

  • Статья
  • Применяется к:
    Exchange Online, Outlook, Exchange

Симптомы

После перемещения почтового ящика пользователя из локальной среды Microsoft Exchange Server в Microsoft 365 пользователь не сможет получить доступ к почтовому ящику с помощью Microsoft Outlook. Однако пользователь может получить доступ к почтовому ящику с помощью Outlook Web App.

Кроме того, после неудачного перемещения удаленного почтового ящика в консоли управления Exchange может появиться сообщение об ошибке, похожее на следующее:

<Date><Time> [] <Date><Time> [] Не удалось преобразовать исходный почтовый ящик "Primary (000000000-0000-0000-0000-000000000000)" для пользователя с поддержкой почты после перемещения. Попытка 6/6. Ошибка: UpdateMovedMailboxPermanentException.

Причина

Эта проблема может возникнуть, если отключить наследование разрешений для целевого пользователя в схеме локальная служба Active Directory.

Таким образом, хотя локальный почтовый ящик пользователя помечается как перемещаемый в Exchange Server, он не преобразуется в почтовый ящик удаленного пользователя, как ожидалось. Локальный почтовый ящик пользователя по-прежнему включает обычного пользователя с поддержкой почтового ящика.

Разрешение

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

  1. Определите все свойства пользователя в почтовом ящике, а затем сохраните эти сведения в текстовый файл. Для этого откройте командную консоль Exchange и выполните следующую команду:

    Get-Mailbox <UserMailbox> | fl | Out-File C:\UserMailbox.txt

  2. Отключите локальный почтовый ящик пользователя. Для этого используйте один из следующих методов:

    • Используйте консоль управления Exchange, чтобы отключить локальный почтовый ящик пользователя.
    • Используйте командную консоль Exchange, чтобы отключить локальный почтовый ящик пользователя. Для этого выполните следующую команду командной консоли Exchange:
    Disable-Mailbox <UserMailbox>

    Дополнительные сведения об этом командлете см. в разделе Отключение почтового ящика.

  3. Преобразуйте локальный почтовый ящик пользователя в почтовый ящик удаленного пользователя. Для этого выполните следующий командлет командной консоли Exchange:

    Enable-RemoteMailbox -Identity <UserName> -RemoteRoutingAddress <UserName@domain.mail.onmicrosoft.com>

  4. После подготовки удаленного почтового ящика измените все настраиваемые атрибуты почтового ящика (например, legacyExchangeDN атрибут), которые вы хотите и которые не были назначены политикой адресов электронной почты учетной записи пользователя.

Дополнительная информация

Примечание.

В Microsoft Exchange 2010 удаленный почтовый ящик состоит из пользователя с поддержкой почты, который существует в локальная служба Active Directory, и связанного почтового ящика, существующего в облачной службе.

Дополнительные сведения о командлетах, упомянутых в этой статье, см. в следующих статьях:

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.