Det går inte att komma åt en postlåda med outlook när en fjärrpostlåda flyttas från en lokal Exchange Server miljö till Microsoft 365

Symptom

När du har flyttat en användares postlåda från en lokal Microsoft Exchange Server miljö till Microsoft 365 kan användaren inte komma åt postlådan med hjälp av Microsoft Outlook. Användaren kan dock komma åt postlådan med hjälp av Outlook Web App.

Dessutom kan du se ett felmeddelande i Exchange Management Console som liknar följande efter den misslyckade fjärrpostlådan:

<Datumtid>>< [] <Datumtid>>< [] Det gick inte att konvertera källpostlådan "Primary (00000000-0000-0000-0000-0000000000000)" till en e-postaktiverad användare efter flytten. Försök 6/6. Fel: UppdateraMovedMailboxPermanentException.

Orsak

Det här problemet kan inträffa om du inaktiverar behörighetsarvet för målanvändaren i lokal Active Directory-schemat.

Även om användarens lokala postlåda markeras som flyttad i Exchange Server konverteras den därför inte till en fjärranvändarpostlåda som förväntat. Användarens lokala postlåda fortsätter att innehålla en vanlig postlådeaktiverad användare.

Åtgärd

Lös problemet genom att följa dessa steg:

1. Identifiera alla användaregenskaper i postlådan och spara sedan informationen i en textfil. Det gör du genom att öppna Exchange Management Shell och sedan köra följande kommando:

   Get-Mailbox <UserMailbox> | fl | Out-File C:\UserMailbox.txt
   

2. Inaktivera användarens lokala postlåda. Använd någon av följande metoder för att göra detta:

   • Använd Exchange Management Console för att inaktivera användarens lokala postlåda.
   • Använd Exchange Management Shell för att inaktivera användarens lokala postlåda. Det gör du genom att köra följande Exchange Management Shell-kommando:

   Disable-Mailbox <UserMailbox>
   

   Mer information om denna cmdlet finns i Inaktivera en postlåda.

3. Konvertera användarens lokala postlåda till en fjärranvändares postlåda. Det gör du genom att köra följande Exchange Management Shell-cmdlet:

   Enable-RemoteMailbox -Identity <UserName> -RemoteRoutingAddress <UserName@domain.mail.onmicrosoft.com>
   

4. När fjärrpostlådan har etablerats ändrar du eventuella anpassade postlådeattribut (till exempel legacyExchangeDN attributet) som du vill ha och som inte har tilldelats av en e-postadressprincip till användarkontot.

Mer information

Mer information om de cmdletar som nämns i den här artikeln finns i:

• Inaktivera postlåda
• Aktivera fjärrbrevlåda

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.