Il comando Cartella vuota elimina solo un subset di elementi della cassetta postale di Exchange in Outlook 2013
Riepilogo
Considerare lo scenario descritto di seguito:
- Si sta usando Microsoft Outlook 2013.
- Si è connessi a una cassetta postale Microsoft Exchange Server.
- L'account di posta elettronica di Exchange è configurato per l'utilizzo della modalità cache.
In questo scenario, quando si usa il comando Cartella vuota per eliminare il contenuto della cartella Posta eliminata, viene eliminato solo un subset di elementi. Analogamente, quando si usa il comando Elimina tutto per eliminare il contenuto di altre cartelle di posta elettronica di Outlook, viene eliminato solo un subset di elementi. Inoltre, se si abilitano le cartelle Posta eliminata vuota quando si esce dall'opzione Outlook , solo un subset di elementi viene eliminato da qualsiasi cartella Posta eliminata quando si esce da Outlook.
Ulteriori informazioni
Questo comportamento si verifica a causa della nuova funzionalità del dispositivo di scorrimento Sincronizzazione modalità cache introdotta in Outlook 2013. Per impostazione predefinita, Il dispositivo di scorrimento di sincronizzazione è impostato per sincronizzare solo gli ultimi 12 mesi di messaggi di posta elettronica ed elementi eliminati. Nella configurazione predefinita vengono visualizzati solo gli ultimi 12 mesi di elementi nelle cartelle Posta elettronica e Posta eliminata. Quando si seleziona il comando Elimina tutto , vengono eliminati solo i messaggi di posta elettronica visualizzati nella cartella. Se si passa alla cartella Posta eliminata e quindi si seleziona il comando Cartella vuota , vengono eliminati definitivamente solo i messaggi di posta elettronica visualizzati nella cartella. Lo stesso vale se si abilitano le cartelle Posta eliminata vuota quando si esce dall'opzione Outlook . Quando si esce da Outlook, gli elementi che hanno più di 12 mesi non vengono eliminati definitivamente.
Come forzare Outlook a eliminare tutti gli elementi in una cartella
Per forzare Outlook a eliminare tutti gli elementi in una cartella, assicurarsi che in Outlook vengano visualizzati tutti gli elementi nella cartella. Per visualizzare ed eliminare tutti gli elementi in una cartella, seguire questa procedura:
Avviare Outlook e quindi passare alla cartella desiderata. Ad esempio, selezionare la cartella Posta eliminata o un'altra cartella di posta elettronica predefinita, ad esempio la cartella Posta in arrivo o la cartella Posta inviata.
Nella parte inferiore della visualizzazione e sotto "Ci sono altri elementi in questa cartella nel server", selezionare il collegamento ipertestuale Fare clic qui per visualizzare altre informazioni sul collegamento ipertestuale di Microsoft Exchange.
Nota
Potrebbe essere necessario scorrere fino alla fine della visualizzazione cartella per visualizzare il messaggio e il collegamento.
Per eliminare gli elementi nella cartella, selezionare la scheda Cartella sulla barra multifunzione e quindi selezionare Elimina tutto. Se si lavora nella cartella Posta eliminata o nella cartella Posta indesiderata, il comando Cartella vuota è disponibile.
Nota
Il comando Elimina tutto è disponibile solo nelle cartelle di posta elettronica di Outlook predefinite. Questo comando è disabilitato per le cartelle personalizzate create.
Come forzare Outlook a svuotare tutti gli elementi nella cartella Posta eliminata all'uscita
Se è stata abilitata l'opzione Posta eliminata vuota quando si esce da Outlook , assicurarsi che outlook visualizzi tutti gli elementi prima di uscire da Outlook. Quando si esegue questa operazione, tutti gli elementi nella cartella Posta eliminata vengono eliminati definitivamente quando si esce da Outlook. Per fare in modo che Outlook vuoti la cartella Elimina elementi alla successiva uscita, seguire questa procedura:
Avviare Outlook e quindi passare alla cartella Posta eliminata.
Nella parte inferiore della visualizzazione e sotto "Ci sono altri elementi in questa cartella nel server", selezionare il collegamento ipertestuale Fare clic qui per visualizzare altre informazioni sul collegamento ipertestuale di Microsoft Exchange.
Nota
Potrebbe essere necessario scorrere fino alla fine della visualizzazione cartella per visualizzare il messaggio e il collegamento.
Chiudere Outlook.
Nota
Quando si riceve il messaggio seguente, selezionare Sì:
Eliminare definitivamente tutti gli elementi nella cartella "Posta eliminata" per tutti gli account?
Come forzare la funzionalità Cartella Posta eliminata vuota per eliminare tutti gli elementi nella cartella Posta eliminata
Lo strumento Cartella posta eliminata vuota è uno degli strumenti di pulizia disponibili come parte della funzionalità Pulizia cassette postali. Se si desidera che questo strumento elimini tutti gli elementi nella cartella Posta eliminata, è prima di tutto necessario assicurarsi che in Outlook vengano visualizzati tutti gli elementi nella cartella. Per fare in modo che Outlook elimini definitivamente tutti gli elementi nella cartella Posta eliminata quando si esegue lo strumento, seguire questa procedura:
Avviare Outlook e quindi passare alla cartella Posta eliminata.
Nella parte inferiore della visualizzazione e sotto "Ci sono altri elementi in questa cartella nel server", selezionare il collegamento ipertestuale Fare clic qui per visualizzare altre informazioni sul collegamento ipertestuale di Microsoft Exchange.
Nota
Potrebbe essere necessario scorrere fino alla fine della visualizzazione cartella per visualizzare il messaggio e il collegamento.
Selezionare la scheda File sulla barra multifunzione.
Selezionare Pulisci strumenti e quindi selezionare Cartella Posta eliminata vuota.
Per altre informazioni su come amministrare la funzionalità dispositivo di scorrimento di sincronizzazione di Outlook 2013, vedere Solo un subset degli elementi della cassetta postale di Exchange è sincronizzato in Outlook.