[空のフォルダー] コマンドは、Outlook 2013 の Exchange メールボックス アイテムのサブセットのみを削除します
概要
次のような状況で問題が発生します。
- Microsoft Outlook 2013を使用しています。
- Microsoft Exchange Server メールボックスに接続されています。
- Exchange 電子メール アカウントは、Exchange キャッシュ モードを使用するように構成されています。
このシナリオでは、[ 空のフォルダー] コマンドを使用して削除済みアイテム フォルダーの内容を削除すると、アイテムのサブセットのみが削除されます。 同様に、[ すべて削除 ] コマンドを使用して他の Outlook メール フォルダーの内容を削除すると、アイテムのサブセットのみが削除されます。 さらに、 Outlook を終了するときに [空の削除済みアイテム] フォルダーを 有効にした場合、Outlook を終了すると、削除済みアイテム フォルダーから削除されるのはアイテムのサブセットのみです。
詳細
この動作は、Outlook 2013 で導入された新しい Exchange モード同期スライダー機能が原因で発生します。 既定では、同期スライダーは、過去 12 か月間のメール メッセージと削除されたアイテムのみを同期するように設定されています。 既定の構成では、過去 12 か月間のアイテムのみがメール フォルダーと削除済みアイテム フォルダーに表示されます。 [ すべて削除 ] コマンドを選択すると、フォルダーに表示されている電子メール メッセージのみが削除されます。 [削除済みアイテム] フォルダーを参照し、[ 空のフォルダー] コマンドを選択すると、フォルダーに表示されている電子メール メッセージのみが完全に削除されます。 Outlook の終了時に [空の削除済みアイテム] フォルダーを有効にした場合も同様です。 Outlook を終了しても、12 か月を超えるアイテムは完全に削除されません。
Outlook でフォルダー内のすべてのアイテムを強制的に削除する方法
フォルダー内のすべてのアイテムを強制的に削除するには、フォルダー内のすべてのアイテムが Outlook に表示されていることを確認します。 フォルダー内のすべてのアイテムを表示および削除するには、次の手順に従います。
Outlook を起動し、目的のフォルダーを参照します。 たとえば、[削除済みアイテム] フォルダー、または [受信トレイ] フォルダーや [送信済みアイテム] フォルダーなどの別の組み込みメール フォルダーを選択します。
ビューの下部と [サーバー上のこのフォルダーに他のアイテムがあります] の下にある [ ここをクリックして、Microsoft Exchange のハイパーリンクの詳細を表示する ] を選択します。
注:
メッセージとリンクを表示するには、フォルダー ビューの下部までスクロールする必要がある場合があります。
フォルダー内の項目を削除するには、リボンの [ フォルダー ] タブを選択し、[ すべて削除] を選択します。 [削除済みアイテム] フォルダーまたは [迷惑メール] フォルダーで作業している場合は、[ 空のフォルダー] コマンドを使用できます。
注:
[すべて削除] コマンドは、既定の Outlook メール フォルダーでのみ使用できます。 このコマンドは、作成したカスタム フォルダーに対して無効になります。
終了時に Outlook で削除済みアイテム フォルダー内のすべてのアイテムを強制的に空にする方法
Outlook を終了するときに [空の削除済みアイテム] フォルダーを有効にした場合は、Outlook を終了する前にすべてのアイテムが表示されていることを確認します。 これを行うと、Outlook を終了すると、[削除済みアイテム] フォルダー内のすべてのアイテムが完全に削除されます。 次に終了するときに Outlook で [アイテムの削除] フォルダーを空にするには、次の手順に従います。
Outlook を起動し、[削除済みアイテム] フォルダーを参照します。
ビューの下部と [サーバー上のこのフォルダーに他のアイテムがあります] の下にある [ ここをクリックして、Microsoft Exchange のハイパーリンクの詳細を表示する ] を選択します。
注:
メッセージとリンクを表示するには、フォルダー ビューの下部までスクロールする必要がある場合があります。
Outlook を終了します。
注:
次のメッセージが表示されたら、[ はい] を選択します。
すべてのアカウントの "削除済みアイテム" フォルダー内のすべてを完全に削除しますか?
空の削除済みアイテム フォルダー機能を強制して、削除済みアイテム フォルダー内のすべてのアイテムを削除する方法
空の削除済みアイテム フォルダー ツールは、メールボックスクリーンアップ機能の一部として使用できるクリーンアップ ツールの 1 つです。 このツールで [削除済みアイテム] フォルダー内のすべてのアイテムを削除する場合は、まず、フォルダー内のすべてのアイテムが Outlook に表示されていることを確認する必要があります。 ツールの実行時に削除済みアイテム フォルダー内のすべてのアイテムを Outlook で完全に削除するには、次の手順に従います。
Outlook を起動し、[削除済みアイテム] フォルダーを参照します。
ビューの下部と [サーバー上のこのフォルダーに他のアイテムがあります] の下にある [ ここをクリックして、Microsoft Exchange のハイパーリンクの詳細を表示する ] を選択します。
注:
メッセージとリンクを表示するには、フォルダー ビューの下部までスクロールする必要がある場合があります。
リボンの [ ファイル ] タブを選択します。
[ クリーンアップ ツール] を選択し、[ 空の削除済みアイテム フォルダー] を選択します。
Outlook 2013 同期スライダー機能を管理する方法の詳細については、「 Outlook で同期される Exchange メールボックスアイテムのサブセットのみ」を参照してください。