Se produjo un error al abrir un archivo mediante una aplicación web de Office o Office Online Server

Número de KB original: 2761265

Síntomas

Cuando intenta abrir un archivo mediante una aplicación web de Office o Office Online Server, recibe el siguiente mensaje de error:

Error

Se produjo un error

Se ha producido un error en el servidor.

Detalles técnicos

Solución de problemas con Microsoft SharePoint Foundation.

Identificador de correlación: <identificador de correlación>

Causa

Este problema se produce al iniciar sesión en SharePoint Server mediante una cuenta del sistema. Office Online requiere que el servidor de SharePoint pase un token de usuario en cada solicitud. Sin embargo, SharePoint Server no puede crear un token de usuario para una cuenta del sistema.

Solución alternativa

Para solucionar este problema, no use una cuenta del sistema al iniciar sesión en un sitio de SharePoint Server.