Office Web アプリまたはOffice Online Serverを使用してファイルを開くときに問題が発生しました

元の KB 番号: 2761265

現象

Office Web アプリまたはOffice Online Serverを使用してファイルを開こうとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

Error

申し訳ございません。問題が発生しました

サーバーでエラーが発生しました。

詳細な技術情報

Microsoft SharePoint Foundation に関する問題のトラブルシューティングを行います。

相関 ID: <相関 ID>

原因

この問題は、システム アカウントを使用して SharePoint Server にログオンするときに発生します。 Office Online では、SharePoint サーバーが要求ごとにユーザー トークンを渡す必要があります。 ただし、SharePoint Server はシステム アカウントのユーザー トークンを作成できません。

回避策

この問題を回避するには、SharePoint Server サイトにログオンするときにシステム アカウントを使用しないでください。