Outlook blijft vragen om aanmeldgegevens nadat uw domeinwachtwoord is gewijzigd

Symptomen

Nadat het wachtwoord voor uw domeingebruikersaccount is gewijzigd, kunnen Microsoft Outlook 2010 en Microsoft Outlook 2013 u om uw wachtwoord vragen. Nadat u het nieuwe wachtwoord hebt ingevoerd en vervolgens klikt om de optie Mijn aanmeldgegevens onthouden in te schakelen, wordt u tijdens de huidige Windows-sessie niet opnieuw gevraagd. Als u zich echter afmeldt bij Windows, zich opnieuw aanmeldt en Outlook start, wordt u opnieuw om uw aanmeldgegevens gevraagd.

Oorzaak

Voordat uw wachtwoord werd gewijzigd, hebt u uw aanmeldgegevens opgeslagen. De opgeslagen aanmeldgegevens worden niet overschreven wanneer Outlook de verificatiemelding activeert, zelfs als u de optie Mijn aanmeldgegevens onthouden inschakelt.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door de nieuwste update voor Outlook 2010 of Outlook 2013 te installeren. Voor meer informatie over de nieuwste updates voor Microsoft Outlook, raadpleeg De nieuwste toepasselijke updates voor Microsoft Outlook installeren (alleen Amerikaans Engels).

Tijdelijke oplossing

Als u de laatste update voor Outlook 2010 of Outlook 2013 niet kunt installeren, kunt u dit probleem omzeilen door alle eerder opgeslagen aanmeldgegevens te verwijderen. Ga als volgt te werk om opgeslagen aanmeldgegevens te verwijderen en Outlook te dwingen uw Windows-desktopaanmeldgegevens te gebruiken.

1. Klik op Start, klik op Configuratiescherm en klik vervolgens op Aanmeldingsgegevensbeheer.

   Opmerking

   Als Bekijken op is ingesteld op Categorie, klikt u eerst op Gebruikersaccounts en vervolgens op Aanmeldingsgegevensbeheer.

2. Zoek de set aanmeldgegevens die Outlook in de naam heeft.

3. Klik op de naam om de reeks aanmeldgegevens uit te vouwen en klik vervolgens op Verwijderen uit kluis.

4. Herhaal stap 3 voor eventuele aanvullende reeksen aanmeldgegevens met het woord Outlook in de naam.

Meer informatie

Als uw beheerder de sjablonen voor Microsoft Office-groepsbeleid gebruikt, kunnen deze Outlook configureren om geen basisverificatiegegevens op te slaan. Als ze dit doen, is de optie Mijn aanmeldgegevens onthouden nog steeds beschikbaar in de wachtwoordprompt, maar heeft deze geen effect wanneer u deze inschakelt. Voor meer informatie over het effect van deze beleidsinstelling, raadpleeg Beleid om te voorkomen dat Outlook basisverificatiegegevens opslaat, lijkt niet te werken.