Program Outlook monituje o poświadczenia po zmianie hasła domeny

Symptomy

Po zmianie hasła do konta użytkownika domeny program Microsoft Outlook 2010 i Microsoft Outlook 2013 mogą monitować o podanie hasła. Po wprowadzeniu nowego hasła, a następnie kliknięciu, aby włączyć opcję Zapamiętaj moje poświadczenia, podczas bieżącej sesji Windows nie zostanie wyświetlony monit. Jeśli jednak wylogujesz się z systemu Windows, zalogujesz się ponownie i uruchomisz program Outlook, zostanie ponownie wyświetlony monit o podanie poświadczeń.

Przyczyna

Przed zmianą hasła zapisano poświadczenia. Przechowywane poświadczenia nie są zastępowane, gdy program Outlook wyzwala monit o uwierzytelnienie, nawet jeśli włączysz opcję Zapamiętaj moje poświadczenia.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, zainstaluj najnowszą aktualizację dla programu Outlook 2010 lub Outlook 2013. Aby uzyskać więcej informacji na temat najnowszych aktualizacji programu Microsoft Outlook, zobacz temat Jak zainstalować najnowsze odpowiednie aktualizacje programu Microsoft Outlook (tylko w języku angielskim — Stany Zjednoczone).

Obejście problemu

Jeśli nie możesz zainstalować najnowszej aktualizacji dla programu Outlook 2010 lub Outlook 2013, możesz obejść ten problem, usuwając wszystkie wcześniej zapisane poświadczenia. Aby usunąć przechowywane poświadczenia i wymusić na programie Outlook użycie poświadczeń pulpitu Windows, wykonaj następujące kroki.

1. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Panel sterowania, a następnie kliknij polecenie Menedżer poświadczeń.

   Uwaga

   Jeśli opcja Wyświetl według jest ustawiona na Kategoria, kliknij najpierw pozycję Konta użytkowników, a następnie kliknij pozycję Menedżer poświadczeń.

2. Znajdź zestaw poświadczeń, które mają słowo Outlook w nazwie.

3. Kliknij nazwę, aby rozwinąć zestaw poświadczeń, a następnie kliknij pozycję Usuń z magazynu.

4. Powtórz krok 3. dla wszystkich dodatkowych zestawów poświadczeń, które mają słowo Outlook w nazwie.

Więcej informacji

Jeśli administrator używa szablonów zasad grupy Microsoft Office, może skonfigurować program Outlook, aby nie zapisywać poświadczeń uwierzytelniania podstawowego. Jeśli to zrobi, opcja Zapamiętaj moje poświadczenia będzie nadal dostępna w monicie o hasło, ale po jej włączeniu nie wywołuje żadnych efektów. Aby uzyskać więcej informacji na temat wpływu tego ustawienia zasad, zobacz Zasady uniemożliwiające programowi Outlook zapisywanie podstawowych poświadczeń uwierzytelniania wydają się nie działać.