"Per eseguire l'autenticazione a Microsoft 365, è necessario immettere l'account Microsoft" quando si esegue lo strumento Analizzatore connettività remota per testare la connettività a Microsoft 365

  • Articolo
  • Si applica a:
    Microsoft 365

Problema

Quando si tenta di eseguire lo strumento Microsoft Remote Connectivity Analyzer per testare la connettività a Microsoft 365, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

To authenticate to Microsoft 365, you must enter your Microsoft account. This is your User Principal Name and in many cases will be something like user@contoso.com.

Causa

Questo problema si verifica se si verifica una o più delle condizioni seguenti:

  • Si usa un nome utente non corretto.
  • La password è scaduta.
  • L'account utente non è attivato.

Soluzione

Per risolvere questo problema, usare uno dei metodi nella tabella seguente, in base alla situazione.

Causa Risoluzione
Si usa un nome utente non corretto. Immettere l'ID utente di Microsoft 365. L'ID utente di Microsoft 365 è il nome dell'entità utente (UPN). Immettere ad esempio jane@contoso.com. Se non si conosce l'ID utente di Microsoft 365, contattare l'amministratore per assistenza.
La password è scaduta. Per reimpostare la password, contattare l'amministratore dell'azienda. Per altre informazioni, vedere Password dimenticata per accedere a Microsoft 365, Intune o Azure.
L'account utente non è attivato. Per iniziare a usare Microsoft 365, è necessario attivare l'account utente. A tale scopo, accedere al portale di Microsoft 365 (https://portal.office.com) per la prima volta usando la password temporanea e quindi creare una nuova password da usare quando si esegue l'accesso.

Ulteriori informazioni

Ulteriore assistenza Visitare la community Microsoft.