«Hvis du vil godkjenne til Microsoft 365, må du angi Microsoft-kontoen» når du kjører verktøyet Remote Connectivity Analyzer for å teste tilkoblingen til Microsoft 365

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Microsoft 365

Problem

Når du prøver å kjøre verktøyet Microsoft Remote Connectivity Analyzer for å teste tilkobling til Microsoft 365, får du følgende feilmelding:

To authenticate to Microsoft 365, you must enter your Microsoft account. This is your User Principal Name and in many cases will be something like user@contoso.com.

Årsak

Dette problemet oppstår hvis én eller flere av følgende betingelser er oppfylt:

  • Du bruker feil brukernavn.
  • Passordet ditt er utløpt.
  • Brukerkontoen er ikke aktivert.

Løsning

Du kan løse dette problemet ved å bruke én av metodene i tabellen nedenfor, avhengig av situasjonen.

Årsak Løsning
Du bruker feil brukernavn. Skriv inn bruker-ID-en for Microsoft 365. Bruker-ID-en for Microsoft 365 er brukerhovednavnet (UPN). Skriv for eksempel inn jane@contoso.com. Hvis du ikke kjenner bruker-ID-en for Microsoft 365, kan du kontakte administratoren for å få hjelp.
Passordet ditt er utløpt. Kontakt administratoren i firmaet for å tilbakestille passordet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Glemt passord for å logge på Microsoft 365, Intune eller Azure.
Brukerkontoen er ikke aktivert. Du må aktivere brukerkontoen for å komme i gang med Microsoft 365. Hvis du vil gjøre dette, logger du på Microsoft 365-portalen (https://portal.office.com) for første gang ved hjelp av det midlertidige passordet, og deretter oppretter du et nytt passord som skal brukes når du logger på.

Mer informasjon

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.