"Aby uwierzytelnić się na platformie Microsoft 365, musisz wprowadzić swoje konto Microsoft" podczas uruchamiania narzędzia Analizator łączności zdalnej w celu przetestowania łączności z platformą Microsoft 365

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Microsoft 365

Problem

Podczas próby uruchomienia narzędzia Analizator łączności zdalnej firmy Microsoft w celu przetestowania łączności z platformą Microsoft 365 zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

To authenticate to Microsoft 365, you must enter your Microsoft account. This is your User Principal Name and in many cases will be something like user@contoso.com.

Przyczyna

Ten problem występuje, jeśli spełniony jest co najmniej jeden z następujących warunków:

  • Używasz nieprawidłowej nazwy użytkownika.
  • Hasło wygasło.
  • Konto użytkownika nie jest aktywowane.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, użyj jednej z metod w poniższej tabeli, stosownie do twojej sytuacji.

Przyczyna Rozwiązanie
Używasz nieprawidłowej nazwy użytkownika. Wprowadź identyfikator użytkownika platformy Microsoft 365. Identyfikator użytkownika platformy Microsoft 365 to główna nazwa użytkownika (UPN). Na przykład wprowadź jane@contoso.com. Jeśli nie znasz identyfikatora użytkownika platformy Microsoft 365, skontaktuj się z administratorem, aby uzyskać pomoc.
Hasło wygasło. Skontaktuj się z administratorem w firmie, aby zresetować hasło. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Nie pamiętasz hasła, aby zalogować się do platformy Microsoft 365, Intune lub platformy Azure.
Konto użytkownika nie jest aktywowane. Aby rozpocząć pracę z platformą Microsoft 365, musisz aktywować swoje konto użytkownika. W tym celu zaloguj się do portalu platformy Microsoft 365 (https://portal.office.com) po raz pierwszy przy użyciu hasła tymczasowego, a następnie utwórz nowe hasło do użycia podczas logowania.

Więcej informacji

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.