Процесс восстановления приложения Office «нажми и работай» не запускается

Статья
04/13/2023
Применяется к:

Office Professional Plus 2019, Office Standard 2016, Office Professional Plus 2016, Office Standard 2013, Office Professional Plus 2013, Office Professional 2013, Office Home and Student 2013, Office Home and Business 2013

Симптомы

Предполагается, что приложение Microsoft Office «нажми и работай» аварийно завершается несколько раз при попытке его запуска, а затем отображается следующее сообщение:

Outlook не удалось запустить в безопасном режиме. Начать восстановление?

Вы получите сообщение о том, что Outlook не удалось запустить в безопасном режиме.

При нажатии кнопки «Да» в диалоговом окне процесс восстановления не запускается.

Причина

Это известная проблема в приложениях Office «нажми и работай».

Обходной путь

Чтобы восстановить приложение Office «нажми и работай», выполните следующие действия в соответствии с версией Windows, запущенной на компьютере.

Windows 10, Windows 8.1 и Windows 8:

На начальном экране устройства Windows введите Панель управления.
Коснитесь или щелкните пункт Панель управления.
В разделе Программы коснитесь или щелкните элемент Удаление программы.
Нажмите Microsoft 365, затем нажмите Изменить.
Последовательно нажмите кнопки Быстрое восстановление и Восстановить. После завершения восстановления может потребоваться перезагрузить компьютер.

Windows 7:

Нажмите кнопку Пуск и выберите Панель управления.
Дважды щелкните Программы и компоненты.
Выберите Microsoft 365 и нажмите Изменить.
Выберите команду Быстрое восстановление, затем нажмите кнопку Восстановить. После завершения восстановления может потребоваться перезагрузить компьютер.

Примечание Если проблема с аварийным завершением не устранена после использования параметра «Быстрое восстановление», используйте параметр «Восстановление по сети», как показано в следующем диалоговом окне:

Состояние

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Применимо к».