Impossibile recuperare le richieste cdr tramite EMC o ECP in un ambiente di coesistenza Exchange Server 2010 e 2013

  • Articolo
  • Si applica a:
    Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition

Numero KB originale: 2769371

Sintomi

Si supponga di spostare una cassetta postale di arbitrato di e-Discovery da Exchange Server 2010 a Exchange Server 2013. In questo caso, non è possibile recuperare . CdR di EMC, EMS o ECP in Exchange Server 2010.

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, usare l'interfaccia di amministrazione di Exchange in Exchange Server 2013 per recuperare le richieste CDR.

  1. Passare al sito Web Microsoft seguente per aprire L'interfaccia di amministrazione di Exchange:
    https://<exchange2013cas>/ecp

  2. Accedere a EAC usando l'account amministratore.

  3. Selezionare Messaggistica unificata, selezionare ..., quindi selezionare Statistiche di chiamata o Log chiamate utente per recuperare le richieste CDR (lo screenshot per questo passaggio è elencato di seguito).

    Screenshot delle opzioni per recuperare le cdr