Обобщена информация
Може да срещнете проблеми, когато се опитате да възпроизвеждате видеоклипове със защитено съдържание в приложенията на Microsoft Store. Освен това може да получите следните съобщения за грешка:
0xC00D11CD
0xc00d11d1
W8156-8000FFF
Повече информация
Този проблем може да възникне поради проблеми с аудио- или видео драйвера на вашия компютър. Могат да се прилагат следните сценарии:
-
Вашият текущ видео драйвер може да не поддържа напълно Windows 8 или Windows RT или възпроизвеждането на съдържание, защитено с DRM.
-
Трябва да инсталирате актуализацията KB2768703, за да разрешите грешки при възпроизвеждане на защитено съдържание в Windows.
-
Възможно е вашата аудиокарта да има неправилно конфигуриран драйвер.
-
Вашата видеокарта може да не поддържа DRM по проект и може да не успее, ако се опитате да възпроизведете защитено с DRM видео на първични или вторични монитори.
Забележка: Видеокартите с Windows 8 и Windows RT изискват видео драйвер, сертифициран от Microsoft WHQL, за да може хардуерът ви да възпроизвежда съдържание без ограничения. В момента много USB видеокастове не отговарят на това изискване. Обърнете се към производителя на видеокартата и потърсете и инсталирайте най-новия сертифициран от Microsoft WHQL видео драйвер за вашия хардуер.
Стъпка 1
За да разрешите този проблем, инсталирайте актуализации KB2756872 и KB2768703. За да направите това, следвайте стъпките и инсталирайте всички актуализации "Важни":
-
Плъзнете бързо от десния край на екрана и докоснете Настройки(или, ако използвате мишка, посочете горния десен ъгъл на екрана, преместете показалеца на мишката надолу и след това щракнете върху Настройки), след което докоснете или щракнете върху Промяна на настройките на компютъра.
-
Докоснете или щракнете върху Windows Update и след това докоснете или щракнете върху Проверка за актуализации сега.
-
Когато Windows Update приключи с проверката за актуализации, докоснете или щракнете върху Инсталирай изтеглените актуализации или Инсталирай, за да инсталирате актуализациите.
Стъпка 2
Проверете дали аудио драйверът ви е конфигуриран правилно. Ако аудио драйверът ви не е конфигуриран правилно, е възможно да не можете да възпроизвеждате защитено видеосъдържание. За да коригирате това, щракнете върху бутона в раздела "Поправи гоза мен ". Ако предпочитате сами да проверите и актуализирате тези ключове, отидете на раздела "Нека го коригирамсам".
Поправи моя проблем
Позволете ми да го коригирам
Важно Този раздел, метод или задача съдържа стъпки, които ви казват как да промените системния регистър. Ако не промените правилно системния регистър обаче, е възможно да възникнат сериозни проблеми. Затова се уверете, че следвате тези стъпки внимателно. За допълнителна защита архивирайте регистъра, преди да го промените. След това, ако възникне проблем, можете да възстановите регистъра. За повече информация как да архивирате и възстановите системния регистър, щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:
322756 Как да архивирате и възстановите системния регистър в Windows Щракнете тук, за да видите или скриете подробна информация
За
да коригирате този проблем, следвайте тези стъпки: Този раздел е предназначен за напреднали потребители на компютъра. За помощ при разширено отстраняване на неизправности помолете вашия системен администратор или се обърнете към поддръжката на Microsoft.
Забележка Използвайте този метод само ако по-ранните инструкции не работят, за да разрешите този проблем.
-
Отворете лентата Препратки, щракнете върху Търсене и въведете regedit в полето Търсене.
-
В резултатите от приложението щракнете върху regedit и след това щракнете върху Да, когато получите подкана.
-
Намерете и след това щракнете върху следния подключ на системния регистър:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio -
Потърсете следната стойност в десния екран:
DisableProtectedAudioDG -
Ако има стойност DisableProtectedAudioDG, щракнете с десния бутон върху нея и изберете Изтрий
-
Излизане от редактора на системния регистър
-
Отваряне на командния прозорец като администратор
-
От стартовия екран потърсете Търсене с помощта на препратките и потърсете команден прозорец
-
В резултатите от приложението щракнете с десния бутон върху команден прозорец и след това щракнете върху Изпълни като администратор в лентата с команди на приложението.
-
Въведете Net Stop audiosrv и натиснете enter
-
Въведете Net Start audiosrv и натиснете enter
-
Излизане от командния прозорец
-
Забележка: Ако не можете да спрете/стартирате audiosrv от команден прозорец, рестартирайте компютъра, за да в сила промяната.
Стъпка 3
Ако инсталирането на важните актуализации не реши проблема, трябва да посетите производителя на OEM и/или видеокартата и да потърсите и инсталирате най-новия сертифициран от Microsoft WHQL видео драйвер за вашия хардуер.
За да намерите името и производителя на вашата видеокарта и да актуализирате драйвера, изпълнете следните стъпки:
-
Плъзнете бързо от десния край на екрана и докоснете Търсене (или, ако използвате мишка, посочете горния десен ъгъл на екрана, преместете показалеца на мишката надолу и след това щракнете върху Търсене), въведете dxdiag и след това докоснете или щракнете върху dxdiag в списъка с приложения.
-
Докоснете или щракнете върху раздела Показване и потърсете името и производителя на видеокартата в секцията Устройство.
-
Отидете на уеб сайта на производителя и потърсете най-новия видео драйвер за Windows 8 за вашата карта
-
Изтеглете и инсталирайте драйвера.
За помощ при намирането на уеб сайта на производителя на хардуера посетете Информация за връзка с доставчика на хардуер и софтуер.
