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Resumo

Pode encontrar problemas quando tentar reproduzir vídeos de conteúdo protegido nas aplicações da Microsoft Store. Além disso, poderá receber as seguintes mensagens de erro:

0xC00D11CD


0xc00d11d1


W8156-8000FFF



Mais Informações

Este problema pode ocorrer devido a problemas de áudio ou de vídeo no seu PC. Podem aplicar-se os seguintes cenários:

  • O seu atual controlador de vídeo pode não suportar totalmente o Windows 8 ou Windows RT, nem a reprodução de conteúdo protegido por DRM.

  • É necessário instalar a atualização KB2768703 para resolver erros de reprodução de conteúdo protegido no Windows.

  • O seu cartão de áudio pode ter um controlador configurado incorretamente.

  • O seu cartão de vídeo pode não suportar DRM por design e pode falhar se tentar reproduzir vídeo protegido drm em monitores primários ou secundários.

Nota: Os cartões de vídeo Windows 8 e Windows RT requerem um controlador de vídeo certificado pela Microsoft WHQL para o seu hardware reproduzir conteúdo sem restrições.  Neste momento, muitos cartões de vídeo USB não cumprem este requisito.  Entre em contato com o fabricante de cartões de vídeo e procure e instale o mais recente controlador de vídeo certificado pela Microsoft WHQL para o seu hardware.

Passo 1

Para resolver este problema, instale as atualizações KB2756872 e KB2768703. Para isso, siga os passos e instale todas as atualizações "Importantes":

  1. Deslize a partir da borda direita do ecrã e toque em Definições (ou, se estiver a usar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, mova o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clique em Definições) e, em seguida, toque ou clique em Alterar Definições de PC.

  2. Toque ou clique em Windows Update e, em seguida, toque ou clique em Verificar se há atualizações agora.

  3. Quando o Windows Update estiver feito para verificar se há atualizações, toque ou clique Em instalar atualizações descarregadas ou instalar as atualizações. Pode ser-lhe solicitada uma palavra-passe de administrador ou para verificar a sua escolha. O Windows Update irá dizer-lhe se as atualizações foram instaladas com sucesso.

Passo 2

Verifique se o seu controlador de áudio está devidamente configurado.  Se o seu controlador de áudio não estiver devidamente configurado, poderá não conseguir reproduzir conteúdo de vídeo protegido.  Para corrigir isto, clique no botão na secção "Fixá-lo para mim". Se preferir verificar e atualizar estas chaves, vá para a secção "Deixe-me consertá-las eu mesmo".

Corrigir automaticamente





Deixe-me consertá-lo



Importante Esta secção, método ou tarefa contém etapas que lhe dizem como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorreta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para maior segurança, faça uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer o back up e restaurar o registo, clique no seguinte número de artigo para ver o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

322756 Como fazer o back up e restaurar o registo no Windows

Clique aqui para ver ou ocultar informações


detalhadas Para corrigir este problema, siga estes passos:

Esta secção destina-se a utilizadores de computador avançados. Para obter ajuda na resolução avançada de problemas, pergunte ao administrador do seu sistema ou contacte o Microsoft Support.



Nota Utilize este método apenas se as instruções anteriores não funcionarem para resolver este problema.


  1. Abra a barra Charms, clique em Procurar e digitar regedit na caixa 'Procurar'.

  2. Nos resultados da App, clique no regedit e, em seguida, clique em Sim quando solicitado.

  3. Localizar e, em seguida, clicar no sub-chave do seguinte registo:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio

  4. Procure o seguinte valor no painel direito:

    DisableProtectedAudioDG

  5. Se o valor DesativadoAudioDG estiver presente, clique no direito e escolha Eliminar

  6. Sair do Editor de Registos

  7. Abra o pedido de comando como administrador

    1. A partir do ecrã Iniciar, traga a pesquisa usando os encantos, e procure por solicitação de comando

    2. Nos resultados da App, clique com o botão direito no Comando De solicitar e, em seguida, clique em Executar como Administrador na barra de comandos da App.

    3. Tipo Net parar audiosrv e bater entrar

    4. Type Net iniciar audiosrv e bater entrar

    5. Sair do Pedido de Comando


Nota: Se não conseguir parar/iniciar a lavagem de áudio a partir de uma 20da ção de comando, reinicie a sua máquina para que a alteração produza efeitos.


Passo 3

Se instalar as atualizações Importantes não resolver o problema, deverá visitar o seu fabricante de cartões de vídeo OEM e/ou de vídeo e procurar e instalar o mais recente controlador de vídeo certificado pela Microsoft WHQL para o seu hardware. 

Para encontrar o nome e o fabricante do seu cartão de vídeo e atualizar o seu motorista, siga estes passos:

  1. Deslize pela borda direita do ecrã e toque em Procurar (ou, se estiver a usar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, mova o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clique em Procurar), escreva dxdiag e, em seguida, toque ou clique em dxdiag na lista de aplicações.

  2. Toque ou clique no separador 'Visor' e procure o nome e o fabricante do seu cartão de vídeo na secção Dispositivo.

  3. Vá ao site da fabricante e procure o mais recente controlador de vídeo do Windows 8 para o seu cartão

  4. Faça o download e instale o controlador.


Para ajudar a localizar o website do seu fabricante de hardware, visite informações de contacto de hardware e fornecedor de software.


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