Uso de servidores proxy autenticados junto con Windows 8

En este artículo se proporciona ayuda para resolver un problema que se produce cuando se usan aplicaciones que se conectan a Internet si se usa un servidor proxy de Internet que requiere autenticación.

Se aplica a: Windows 10 (todas las ediciones), Windows Server 2012 R2
Número de KB original: 2778122

Síntomas

Si usa un servidor proxy de Internet que requiere autenticación, puede encontrar problemas al usar aplicaciones que se conectan a Internet.

Los servidores proxy que requieren autenticación requieren un nombre de usuario y una contraseña para acceder a Internet o autenticar a los usuarios mediante sus credenciales de dominio actuales.

En función de la configuración del proxy, es posible que encuentre uno de los siguientes problemas al usar aplicaciones de Microsoft Store:

• No puede instalar actualizaciones disponibles en Microsoft Store y puede recibir uno de los siguientes mensajes de error:

  • Esta aplicación no se instaló: vea los detalles.

  • Ocurrió algo y no se pudo instalar esta aplicación. Inténtelo de nuevo. Código de error: 0x8024401c

• No puede instalar nuevas aplicaciones y puede recibir uno de los siguientes mensajes de error:

  • No se pudo completar la compra. Algo sucedió y su compra no se puede completar.

  • Ocurrió algo y no se pudo instalar esta aplicación. Inténtelo de nuevo. Código de error: 0x8024401c

• Al iniciar la aplicación de Microsoft Store, es posible que reciba el siguiente mensaje de error:

  • El proxy de red no funciona con Microsoft Store. Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener más información.

• Las aplicaciones que se incluyen con Windows 8 pueden indicar que no está conectado a Internet. Si instaló otras aplicaciones desde Microsoft Store mientras estaba conectado a otra red, esas aplicaciones también pueden indicar que no está conectado a Internet. Las aplicaciones pueden mostrar uno de los siguientes mensajes de error:

  • Hubo un problema al iniciar sesión.

  • No está conectado a Internet.

• Es posible que los iconos dinámicos de algunas aplicaciones no actualicen su contenido o que nunca muestren contenido en directo.

• Windows Update puede que no busque actualizaciones o descargue actualizaciones y reciba el código de error 8024401C o el siguiente mensaje de error:

  • Se produjo un problema al comprobar si hay actualizaciones.

Solución

Los problemas que se tratan en este artículo se resuelven en Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2.

Más información

Si usa Windows 8 o Windows Server 2012, puede reducir el efecto de estos problemas habilitando el acceso no autenticado a través del servidor proxy. Se recomienda habilitar el acceso no autenticado solo para las conexiones a direcciones URL que usa cada aplicación que tiene un problema. Algunos servidores proxy pueden sugerir que cree una lista de direcciones URL permitidas.

Para resolver estos problemas relacionados con el uso de aplicaciones de Microsoft Store o el uso de aplicaciones de Microsoft que se incluyen con Windows 8 o Windows Update, puede incluir las siguientes direcciones en una lista de permitidos en el servidor proxy y habilitar el acceso HTTP y HTTPS a ellos:

• login.live.com
• account.live.com
• clientconfig.passport.net
• wustat.windows.com
• *.windowsupdate.com
• *.wns.windows.com
• *.hotmail.com
• *.outlook.com
• *.microsoft.com
• *.msftncsi.com/ncsi.txt

Para resolver estos problemas para otras aplicaciones, es posible que tenga que ponerse en contacto con el proveedor de la aplicación para obtener información sobre las direcciones URL que debe incluir en la lista de permitidos.