Løse problemer med Wi-Fi-tilkobling i Windows

• Kontroller at Wi-Fi er aktivert.

  1. Sveip inn fra høyre kant av skjermen, velg Innstillinger, og velg deretter Nettverk-ikonet.

  2. Aktiver Wi-Fi.

• Kontroller at den fysiske Wi-Fi-bryteren på den bærbare PC-en din er slått på. (Dette blir som regel vist med et indikatorlys.)

• Kontroller at PC-en ikke er i flymodus.

  1. Sveip inn fra høyre kant av skjermen, velg Innstillinger, og velg deretter Nettverk-ikonet.

  2. Deaktiver Flymodus.

• Flytt PC-en nærmere ruteren eller tilgangspunktet hvis det er mulig.

• Hvis du ikke ser nettverksnavnet i det hele tatt, kan det hende at ruteren eller tilgangspunktet ikke er satt til å kringkaste nettverksnavnet. I så tilfelle må du koble til det manuelt.

  1. Sveip inn fra høyre kant av skjermen, og velg deretter Innstillinger.

  2. Velg Nettverk-ikonet, og velg deretter Skjult nettverk.

  3. Skriv inn navnet på nettverket, og velg Neste.

  4. Skriv inn passordet, og velg Neste.

  5. Følg eventuelle instruksjoner for å koble til.

• Nettverket legges til i listen over nettverk og vil være tilgjengelig for tilkobling når datamaskinen er innenfor rekkevidden til nettverket. Slik kobler du til nettverket:

  1. Åpne Koble til et nettverk ved å velge nettverksikonet i systemstatusfeltet.

  2. Velg Nettverk uten navn, velg Koble til og skriv deretter inn nettverksinformasjonen. Nettverket legges til i listen over nettverk og vil være tilgjengelig senere for tilkobling når datamaskinen er innenfor rekkevidden til nettverket.

La Windows prøve å hjelpe deg med å løse problemet. Prøv å kjøre feilsøking for nettverk for å se om det klarer å finne ut hva som er galt, og løse problemet.

Velg startknappen, begynn å skrive inn nettverksproblemer og velger deretter Identifiser og reparer nettverksproblemer i listen.

Nettverksfeilsøking (nevnt ovenfor) gjør det enklere å diagnostisere og løse vanlige tilkoblingsproblemer. Når du har brukt nettverksfeilsøking, kan du prøve å kjøre nettverkskommandoene nedenfor fordi disse to tingene til sammen kan hjelpe deg med å koble til.

Hvis problemet ikke blir løst når du har kjørt feilsøking for nettverk, kan du prøve å:

• tilbakestille TCP/IP-stakken

• frigi IP-adressen

• fornye IP-adressen

• tømme og tilbakestille DNS Client Resolver-bufferen

Slik kjører du nettverkskommandoer i et ledetekstvindu:

1. Velg Start-knappen , begynn å skrive cmd, høyreklikk ledetekst i listen, velg Kjør som administrator, og velg deretter Ja.

2. Kjør følgende kommandoer i den oppførte rekkefølgen i ledeteksten, og kontroller deretter om dette løser tilkoblingsproblemet:

   • Skriv inn netsh winsock reset, og trykk ENTER.

   • Skriv inn netsh int ip reset, og trykk ENTER.

   • Skriv inn ipconfig /release, og trykk ENTER.

   • Skriv inn ipconfig / renew, og trykk Enter.

   • Skriv inn ipconfig /flushdns, og trykk Enter.

Dette bidrar til å opprette en ny tilkobling til Internett-leverandøren (ISP). Når du gjør dette, blir alle som er koblet til Wi-Fi-nettverket ditt, midlertidig frakoblet.

Fremgangsmåten for å starte modemet og ruteren på nytt kan variere, men her er den vanlige fremgangsmåten:

1. Trekk ut strømkabelen for ruteren fra strømkilden.

2. Trekk ut strømkabelen for modemet fra strømkilden.
   
   Noen modemer har et reservebatteri. Hvis lampene fortsetter å lyse etter at du har koblet fra strømkabelen, tar du batteriet ut av modemet.

3. Vent i minst 30 sekunder.
   
   Hvis du måtte fjerne batteriet fra modemet, setter du det tilbake.

4. Koble modemet til strømkilden igjen. Lampene på modemet skal blinke. Vent til de slutter å blinke.

5. Koble ruteren til strømkilden igjen.
   
   Vent noen minutter til modemet og ruteren er klare. Statuslysene på de to enhetene angir vanligvis når de er klare.

6. Prøv å koble til på nytt på PC-en.

Kontroller at det ikke er problemer med kabelmodemet eller Internett-leverandøren. Hvis det er tilfelle, kontakter du Internett-leverandøren.

1. Velg Start-knappen , begynn å skrive cmd, høyreklikk ledetekst i listen, velg Kjør som administrator, og velg deretter Ja.

2. Skriv inn ipconfig ved ledeteksten.
   
   Se etter IP-adressen som er oppført ved siden av standard gateway. Du kan eventuelt skrive ned adressen. Den kan for eksempel være 192.168.1.1.

3. Skriv inn ping <Standard gateway> ved ledeteksten, og trykk Enter. Du kan for eksempel skrive ping 192.168.1.1, og trykke Enter.
   
   Resultatet bør være omtrent slik:
   
   Svar fra 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   Svar fra 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   Svar fra 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   Svar fra 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   Ping-statistikk for 192.168.1.1: Pakker: Sendt = 4, Mottatt = 4, Tapt = 0 (0% tap), Omtrentlig rundtur ganger i millisekunder: Minimum = 4ms, Maksimum = 5ms, Gjennomsnitt = 4ms

Hvis ping-kommandoen er vellykket og du får resultater som ligner det ovenfor, men likevel ikke kan koble til Internett på PC-en, kan det være problemer med modemet eller Internett-leverandøren.

Hvis du fortsatt har problemer med å koble til et nettverk, kan det ha noe med nettverkskortet å gjøre.

• Prøv feilsøking for nettverkskort for å finne og reparere vanlige problemer automatisk. Denne feilsøkingen deaktiverer og aktiverer kortet på nytt og prøver andre vanlige reparasjoner.  
  
  Velg Start-knappen , begynn å skrive feilsøking, og velg deretter Feilsøking i listen. Velg Vise alle > Nettverkskort.

• Oppdater driveren for nettverkskortet. Hvis driveren for nettverkskortet er utdatert eller inkompatibel, kan det gi tilkoblingsproblemer. Kontroller om det finnes en oppdatert driver.

  1. Velg Start-knappen, begynn å skrive Enhetsbehandling, og velg den deretter i listen.

  2. Velg Nettverkskort i Enhetsbehandling, høyreklikk på kortet, og velg deretter Egenskaper.

  3. Velg Driver-fanen, og velg deretter Oppdater driver.

  4. Velg Søk automatisk etter oppdatert driverprogramvare.

Hvis Windows ikke finner den nye driveren for nettverkskortet, går du til PC-produsentens nettsted og laster ned den nyeste driveren for nettverkskortet derfra. Hvis PC-en ikke kan koble til Internett, må du laste ned driveren til en annen PC og lagre den på en USB-flash-enhet, slik at du kan installere den på PC-en. Du må vite navnet på PC-produsenten og modellnavnet eller -nummeret.

Her er noen ting du kan prøve på ruteren hvis du er hjemme og har problemer med å bli tilkoblet.

• Hvis du ikke ser navnet på nettverket, logger du på ruteren og kontroller om den er satt til å kringkaste nettverksnavnet.

  1. Koble PC-en til ruteren ved hjelp av en Ethernet-kabel.

  2. Åpne nettleseren, og skriv inn IP-adressen for den trådløse ruteren. (F.eks. 192.168.1.1 eller 172.16.0.0. Du finner standard IP-adresse i dokumentasjonen for ruteren.)

  3. Logg på med brukernavnet og passordet ditt, og kontroller at et alternativ som heter noe sånt som Aktiver SSID-kringkasting eller Trådløs SSID-kringkasting, er aktivert. Du finner ofte denne innstillingen på en side for trådløse innstillinger.

• Kontroller om Wi-Fi-nettverket bruker adressefiltrering gjennom medietilgangskontroll (Media Access Control – MAC) av hensyn til sikkerheten. Hvis det gjør det, må du legge til PC-ens MAC-adresse i tilgangslisten på ruteren før du kan koble til.

  1. Velg startknappen. Begynn å skrive cmd, og høyreklikk ledeteksten i listen. Velg Kjør som administrator, og velg deretter Ja.

  2. Skriv inn ipconfig /all i ledeteksten.
     
     Skriv ned adressen som vises ved siden av Fysisk adresse for det trådløse nettverkskortet. Dette er adressen du må legge til i tilgangslisten på ruteren.

  Slik legger du til MAC-adressen i tilgangslisten på ruteren:

  1. Åpne nettleseren, og skriv inn IP-adressen for den trådløse ruteren. (F.eks. 192.168.1.1 eller 172.16.0.0. Du finner standard IP-adresse i dokumentasjonen for ruteren.)

  2. Logg på med brukernavn og passord, se deretter etter en innstilling med navn MAC-adressefilter eller noe lignende.

  3. Legg til MAC-adressen du skrev ned for PC-en, i tilgangslisten, og lagre endringene.

  Prøv å koble PC-en til Wi-Fi-nettverket på nytt.

• Kontroller at Wi-Fi er aktivert.

  1. Åpne Windows Mobility Center på en bærbar datamaskin ved å velge Start -knappen og deretter velge Kontrollpanel > Mobile PC > Windows Mobility Center.

  2. Se i delen Trådløst nettverk. Hvis Wi-Fi er aktivert, skal knappen vise Trådløst av.

• Kontroller at den fysiske Wi-Fi-bryteren på den bærbare PC-en din er slått på. (Dette blir som regel vist med et indikatorlys.)

• Kontroller at PC-en ikke er i flymodus.

• Flytt PC-en nærmere ruteren eller tilgangspunktet hvis det er mulig.

• Hvis du ikke ser nettverksnavnet i det hele tatt, kan det hende at ruteren eller tilgangspunktet ikke er satt til å kringkaste nettverksnavnet. I så tilfelle må du koble til det manuelt.

  1. Åpne Administrer trådløse nettverk ved å velge Start -knappen, og velg deretter Kontrollpanel. Skriv inn trådløst i søkeboksen, og velg deretter Administrer trådløse nettverk.

  2. Velg Legg til og deretter Opprett en nettverksprofil manuelt.

  3. Skriv inn nettverksopplysningene.

  4. Hvis du vil at Windows skal koble seg automatisk når nettverket er innenfor rekkevidde, merker du av for Start denne tilkoblingen automatisk.

  5. Merk av for Koble til selv når nettverket ikke kringkaster, velg Neste og velg deretter Lukk.

• Nettverket legges til i listen over nettverk og vil være tilgjengelig for tilkobling når datamaskinen er innenfor rekkevidden til nettverket. Slik kobler du til nettverket:

  1. Åpne Koble til et nettverk ved å velge nettverksikonet i systemstatusfeltet.

  2. Velg Nettverk uten navn, velg Koble til og skriv deretter inn nettverksinformasjonen. Nettverket legges til i listen over nettverk og vil være tilgjengelig senere for tilkobling når datamaskinen er innenfor rekkevidden til nettverket.

La Windows prøve å hjelpe deg med å løse problemet. Prøv å kjøre feilsøking for nettverk for å se om det klarer å finne ut hva som er galt, og løse problemet.

Åpne feilsøking for nettverk i Windows 7 ved å høyreklikke nettverksikonet i systemstatusfeltet og deretter velge Feilsøk problemer.

Nettverksfeilsøking (nevnt ovenfor) gjør det enklere å diagnostisere og løse vanlige tilkoblingsproblemer. Når du har brukt nettverksfeilsøking, kan du prøve å kjøre nettverkskommandoene nedenfor fordi disse to tingene til sammen kan hjelpe deg med å koble til.

Hvis problemet ikke blir løst når du har kjørt feilsøking for nettverk, kan du prøve å:

• tilbakestille TCP/IP-stakken

• frigi IP-adressen

• fornye IP-adressen

• tømme og tilbakestille DNS Client Resolver-bufferen

Slik kjører du nettverkskommandoer i et ledetekstvindu:

1. Velg Start-knappen  . Skriv inn cmd i søkeboksen, høyreklikk på cmd i listen, velg Kjør som administrator og velger deretter Ja.

2. Kjør følgende kommandoer i den oppførte rekkefølgen i ledeteksten, og kontroller deretter om dette løser tilkoblingsproblemet:

   • Skriv inn netsh winsock reset, og trykk ENTER.

   • Skriv inn netsh int ip reset, og trykk ENTER.

   • Skriv inn ipconfig /release, og trykk ENTER.

   • Skriv inn ipconfig / renew, og trykk Enter.

   • Skriv inn ipconfig /flushdns, og trykk Enter.

Dette bidrar til å opprette en ny tilkobling til Internett-leverandøren (ISP). Når du gjør dette, blir alle som er koblet til Wi-Fi-nettverket ditt, midlertidig frakoblet.

Fremgangsmåten for å starte modemet og ruteren på nytt kan variere, men her er den vanlige fremgangsmåten:

1. Trekk ut strømkabelen for ruteren fra strømkilden.

2. Trekk ut strømkabelen for modemet fra strømkilden.
   
   Noen modemer har et reservebatteri. Hvis lampene fortsetter å lyse etter at du har koblet fra strømkabelen, tar du batteriet ut av modemet.

3. Vent i minst 30 sekunder.
   
   Hvis du måtte fjerne batteriet fra modemet, setter du det tilbake.

4. Koble modemet til strømkilden igjen. Lampene på modemet skal blinke. Vent til de slutter å blinke.

5. Koble ruteren til strømkilden igjen.
   
   Vent noen minutter til modemet og ruteren er klare. Statuslysene på de to enhetene angir vanligvis når de er klare.

6. Prøv å koble til på nytt på PC-en.

Kontroller at det ikke er problemer med kabelmodemet eller Internett-leverandøren. Hvis det er tilfelle, kontakter du Internett-leverandøren.

1. Velg startknappen  . Skriv inn cmd i søkeboksen, høyreklikk cmd i listen, velg Kjør som administrator, og velg deretter Ja.

2. Skriv inn ipconfig ved ledeteksten.
   
   Se etter IP-adressen som er oppført ved siden av standard gateway. Du kan eventuelt skrive ned adressen. Den kan for eksempel være 192.168.1.1.

3. Skriv inn ping <Standard gateway> ved ledeteksten, og trykk Enter. Du kan for eksempel skrive ping 192.168.1.1, og trykke Enter.
   
   Resultatet bør være omtrent slik:
   
   Svar fra 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   Svar fra 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   Svar fra 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   Svar fra 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   Ping-statistikk for 192.168.1.1: Pakker: Sendt = 4, Mottatt = 4, Tapt = 0 (0% tap), Omtrentlig rundtur ganger i millisekunder: Minimum = 4ms, Maksimum = 5ms, Gjennomsnitt = 4ms

Hvis ping-kommandoen er vellykket og du får resultater som ligner det ovenfor, men likevel ikke kan koble til Internett på PC-en, kan det være problemer med modemet eller Internett-leverandøren.

Hvis du fortsatt har problemer med å koble til et nettverk, kan det ha noe med nettverkskortet å gjøre.

• Prøv feilsøking for nettverkskort for å finne og reparere vanlige problemer automatisk. Denne feilsøkingen deaktiverer og aktiverer kortet på nytt og prøver andre vanlige reparasjoner.
  
  Åpne feilsøkingsverktøyet for nettverkskort ved å velge Start-knappen og deretter velge Kontrollpanel. Skriv inn feilsøking i søkeboksen, og velg deretter Feilsøking > Vis alle > Nettverkskort.

• Oppdater driveren for nettverkskortet. Hvis driveren for nettverkskortet er utdatert eller inkompatibel, kan det gi tilkoblingsproblemer. Kontroller om det finnes en oppdatert driver.

  1. Åpne Enhetsbehandling ved å velge Start-knappen , velge Kontrollpanel, velge System og sikkerhet, og deretter velge Enhetsbehandling under System. Bekreft eller legg inn administratorpassordet hvis du blir bedt om dette.

  2. Velg Nettverkskort i Enhetsbehandling, høyreklikk på kortet, og velg deretter Egenskaper.

  3. Velg Driver-fanen, og velg deretter Oppdater driver.

  4. Velg Søk automatisk etter oppdatert driverprogramvare.

Hvis Windows ikke finner den nye driveren for nettverkskortet, går du til PC-produsentens nettsted og laster ned den nyeste driveren for nettverkskortet derfra. Hvis PC-en ikke kan koble til Internett, må du laste ned driveren til en annen PC og lagre den på en USB-flash-enhet, slik at du kan installere den på PC-en. Du må vite navnet på PC-produsenten og modellnavnet eller -nummeret.

Her er noen ting du kan prøve på ruteren hvis du er hjemme og har problemer med å bli tilkoblet.

• Hvis du ikke ser navnet på nettverket, logger du på ruteren og kontroller om den er satt til å kringkaste nettverksnavnet.

  1. Koble PC-en til ruteren ved hjelp av en Ethernet-kabel.

  2. Åpne nettleseren, og skriv inn IP-adressen for den trådløse ruteren. (F.eks. 192.168.1.1 eller 172.16.0.0. Du finner standard IP-adresse i dokumentasjonen for ruteren.)

  3. Logg på med brukernavnet og passordet ditt, og kontroller at et alternativ som heter noe sånt som Aktiver SSID-kringkasting eller Trådløs SSID-kringkasting, er aktivert. Du finner ofte denne innstillingen på en side for trådløse innstillinger.

• Kontroller om Wi-Fi-nettverket bruker adressefiltrering gjennom medietilgangskontroll (Media Access Control – MAC) av hensyn til sikkerheten. Hvis det gjør det, må du legge til PC-ens MAC-adresse i tilgangslisten på ruteren før du kan koble til.

  1. Velg Start -knappen. Skriv inn cmd i søkeboksen, og høyreklikk cmd i listen. Velg Kjør som administrator, og velg deretter Ja.

  2. Skriv inn ipconfig /all i ledeteksten.
     
     Skriv ned adressen som vises ved siden av Fysisk adresse for det trådløse nettverkskortet. Dette er adressen du må legge til i tilgangslisten på ruteren.

  Slik legger du til MAC-adressen i tilgangslisten på ruteren:

  1. Åpne nettleseren, og skriv inn IP-adressen for den trådløse ruteren. (F.eks. 192.168.1.1 eller 172.16.0.0. Du finner standard IP-adresse i dokumentasjonen for ruteren.)

  2. Logg på med brukernavn og passord, se deretter etter en innstilling med navn MAC-adressefilter eller noe lignende.

  3. Legg til MAC-adressen du skrev ned for PC-en, i tilgangslisten, og lagre endringene.

  Prøv å koble PC-en til Wi-Fi-nettverket på nytt.