"550 5.1.1 RESOLVER. ADR. ExRecipNotFound" beim Senden von E-Mails mithilfe von Outlook in Microsoft 365

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    Exchange Online, Microsoft 365 Apps for enterprise

Ursprüngliche KB-Nummer: 2784785

Problem

Wenn Sie E-Mail-Nachrichten mithilfe von Microsoft Outlook in Microsoft 365 senden, treten möglicherweise eines oder beide der folgenden Probleme auf:

Symptom 1: Sie erhalten Nichtzustellbarkeitsberichte (NDRs)

Email Nachrichten oder Besprechungseinladungen werden nicht erfolgreich übermittelt. Sie erhalten beispielsweise einen NDR, der in etwa wie folgt aussieht:

Generierender Server: <Servername.local>

IMCEAEX-_O=CONTOSO_ou=first+20administrative+20group_cn=Recipients_cn=<benutzername>@<server name.local>

#550 5.1.1 RESOLVER. ADR. ExRecipNotFound; Nicht gefunden ##

Symptom 2: Das AutoVervollständigen-Feature in Outlook funktioniert nicht wie erwartet

Wenn Sie eine neue E-Mail-Nachricht erstellen und dann einen Namen in die Zeile An eingeben, wird der Name des Benutzers automatisch aufgefüllt. Wenn Sie jedoch auf den Namen doppelklicken, tritt eines der folgenden Probleme auf:

  • Die Dialogfeldinformationen werden nicht ordnungsgemäß angezeigt.
  • Im Dialogfeld fehlen Informationen.

Ursache

Diese Probleme können auftreten, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft:

  • Sie antworten auf Nachrichten, die aus persönlichen Ordnerdateien (PST-Dateien) migriert wurden oder die mithilfe eines Migrationstools eines Drittanbieters migriert wurden.
  • Der Outlook-Spitznamencache (AutoVervollständigen) enthält einen ungültigen Eintrag.
  • Das OfflineAddressBook wird nicht aktualisiert oder kann nicht heruntergeladen werden.

Lösung

Gehen Sie wie folgt vor, um diese Probleme zu beheben:

  1. Setzen Sie den Spitznamen und die AutoVervollständigen-Caches in Outlook zurück. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Informationen zur Outlook AutoVervollständigen-Liste.

  2. Wenn Sie auf eine migrierte Nachricht antworten, geben Sie die gesamte E-Mail-Adresse des Empfängers erneut ein. Wenn das AutoVervollständigen-Feature versucht, den Namen oder die Adresse des Empfängers für Sie einzugeben, klicken Sie auf das "X", um den Eintrag zu löschen, und geben Sie dann die gesamte E-Mail-Adresse erneut manuell ein.

    Screenshot der Zeile

  3. Stellen Sie sicher, dass das Offlineadressbuch ordnungsgemäß funktioniert. Weitere Informationen zur Problembehandlung für das Offlineadressbuch finden Sie unter Problembehandlung für das Outlook-Offlineadressbuch in einer Microsoft 365-Umgebung.

Weitere Informationen

Dieses Problem tritt am häufigsten auf, wenn Nachrichten mithilfe einer Methode migriert werden, die die zugrunde liegenden X.500 Distinguished Name-Informationen für die ursprünglichen Empfänger der Nachricht nicht ordnungsgemäß aktualisiert. Die häufigsten Schuldigen in diesem Szenario sind PST-Migrationen.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Ressourcen:

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