"550 5.1.1 RESOLVER。Adr。Microsoft 365 で Outlook を使用して電子メールを送信する場合の ExRecipNotFound"
元の KB 番号: 2784785
問題
Microsoft 365 で Microsoft Outlook を使用して電子メール メッセージを送信すると、次の問題のいずれかまたは両方が発生する可能性があります。
現象 1: 配信不能レポート (NDR) を受け取る
Emailメッセージまたは会議出席依頼が正常に配信されません。 たとえば、次のような NDR を受け取ります。
サーバーの生成: <サーバー名>.local
IMCEAEX-_O=CONTOSO_ou=first+20administrative+20group_cn=Recipients_cn=<username>@<server name.local>
#550 5.1.1 RESOLVER。Adr。ExRecipNotFound;見つかりません##
現象 2: Outlook のオートコンプリート機能が期待どおりに機能しない
新しい電子メール メッセージを作成し、[ To ] 行に名前を入力すると、ユーザーの名前が自動入力されます。 ただし、名前をダブルクリックすると、次のいずれかの問題が発生します。
- ダイアログ ボックスの情報が正しく表示されません。
- ダイアログ ボックスに情報がありません。
原因
これらの問題は、次のいずれかの条件に該当する場合に発生する可能性があります。
- 個人用フォルダー (.pst) ファイルから移行されたメッセージ、またはサードパーティの移行ツールを使用して移行されたメッセージに返信します。
- Outlook ニックネーム キャッシュ (オートコンプリート) には、不適切なエントリが含まれています。
- OfflineAddressBook は更新されないか、ダウンロードできません。
ソリューション
これらの問題を解決するには、次のステップに従います:
Outlook でニックネームとオートコンプリート キャッシュをリセットします。 これを行う方法の詳細については、「 Outlook AutoComplete リストに関する情報」を参照してください。
移行されたメッセージに返信する場合は、受信者のメール アドレス全体をもう一度入力します。 オートコンプリート機能が受信者の名前またはアドレスの入力を試みる場合は、'X' をクリックしてエントリを削除し、電子メール アドレス全体を手動で再入力します。
オフライン アドレス帳が正しく動作していることを確認します。 オフライン アドレス帳のトラブルシューティング方法の詳細については、「 Microsoft 365 環境での Outlook オフライン アドレス帳のトラブルシューティング方法」を参照してください。
詳細
この問題は、メッセージの元の受信者の基になる X.500 識別名情報を正しく更新しないメソッドを使用してメッセージが移行される場合に最も頻繁に発生します。 このシナリオで最も一般的な原因は、.pst の移行です。
詳細については、次のリソースを参照してください。
- Exchange Onlineおよび Microsoft 365 の Exchange NDR とは
- Exchange Onlineと Microsoft 365 のエラー コード 5.1.1 から 5.1.20
さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。
フィードバック
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