"550 5.1.1 RESOLVER. ADR. ExRecipNotFound" ao enviar e-mails com o Outlook no Microsoft 365

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Exchange Online, Microsoft 365 Apps for enterprise

Número original da BDC: 2784785

Problema

Quando envia mensagens de e-mail com o Microsoft Outlook no Microsoft 365, poderá deparar-se com um ou ambos os seguintes problemas:

Sintoma 1: Recebe relatórios de entrega sem fins lucrativos (NDRs)

Email mensagens ou convites de reunião não são entregues com êxito. Por exemplo, recebe um NDR semelhante ao seguinte:

A gerar servidor: <nome> do servidor.local

IMCEAEX-_O=CONTOSO_ou=first+20administrative+20group_cn=Recipients_cn=<username>@<server name.local>

#550 5.1.1 RESOLVER. ADR. ExRecipNotFound; não encontrado ##

Sintoma 2: a funcionalidade conclusão automática no Outlook não funciona conforme esperado

Quando cria uma nova mensagem de e-mail e, em seguida, escreve um nome na linha Para , o nome do utilizador é preenchido automaticamente. No entanto, quando faz duplo clique no nome, ocorre um dos seguintes problemas:

  • As informações da caixa de diálogo não são apresentadas corretamente.
  • Faltam informações na caixa de diálogo.

Causa

Estes problemas podem ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:

  • Responde a mensagens que foram migradas de ficheiros de pastas pessoais (.pst) ou que foram migradas através de uma ferramenta de migração de terceiros.
  • A cache de alcunhas do Outlook (Conclusão Automática) contém uma entrada incorreta.
  • O OfflineAddressBook não é atualizado ou não pode ser transferido.

Solução

Para resolver estes problemas, siga estes passos:

  1. Reponha a alcunha e as caches de conclusão automática no Outlook. Para obter mais informações sobre como fazê-lo, consulte Informações sobre a lista de Preenchimento Automático do Outlook.

  2. Se responder a uma mensagem migrada, escreva novamente o endereço de e-mail completo do destinatário. Se a funcionalidade Conclusão Automática tentar introduzir o nome ou endereço do destinatário automaticamente, clique no "X" para eliminar a entrada e, em seguida, escreva manualmente o endereço de e-mail completo novamente.

    Captura de ecrã da linha Para a mostrar o endereço preenchido automaticamente.

  3. Certifique-se de que o Livro de Endereços Offline está a funcionar corretamente. Para obter mais informações sobre como resolver problemas do Livro de Endereços Offline, consulte Como resolver problemas do Livro de Endereços Offline do Outlook num ambiente do Microsoft 365.

Mais informações

Este problema ocorre com mais frequência quando as mensagens são migradas através de um método que não atualiza corretamente as informações de nome único X.500 subjacentes para os destinatários originais da mensagem. Os culpados mais comuns neste cenário são as migrações .pst.

Para mais informações, consulte os seguintes recursos:

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