L'individuazione automatica di Outlook non riesce con 0x80004005 di errore (Outlook 2013) o 0x8004010F (Outlook 2010)

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  • Si applica a:
    Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

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Sintomi

Microsoft Outlook non configura automaticamente un account. Quando si usa lo strumento Test e-mail AutoConfiguration, nella scheda Log viene visualizzato un output simile al seguente:

  • Outlook 2013

Individuazione automatica locale per l'avvio di Contoso.com
Individuazione automatica locale per Contoso.com non riuscita (0x8004005)

  • Outlook 2010

Individuazione automatica locale per l'avvio di Contoso.com
Individuazione automatica locale per Contoso.com non riuscita (0x8004010F)

Causa

Questo problema può verificarsi quando la sottochiave del Registro di sistema seguente esiste ed è vuota:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover\Boot

Nota

In questa sottochiave x.0 è 15.0 per Outlook 2013 e 14.0 per Outlook 2010.

Risoluzione

Importante

In questa sezione, metodo o attività viene illustrata la procedura per modificare il Registro di sistema. Poiché l'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi, Di conseguenza, attenersi scrupolosamente alla procedura indicata. Per una maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo sarà possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire backup e ripristino del Registro di sistema, vedere Backup e ripristino del Registro di sistema in Windows.

Seguire questa procedura per eliminare la sottochiave \Boot:

  1. Uscire da Outlook se è in esecuzione.

  2. Fare clic su Start, quindi scegliere Esegui. Copiare e incollare (o digitare) il comando regedit nella casella Apri e quindi premere INVIO.

  3. Individuare il percorso del Registro di sistema seguente:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover\Boot

    Nota

    In questa sottochiave x.0 è 15.0 per Outlook 2013 e 14.0 per Outlook 2010.

    Se la chiave del Registro di sistema esiste, seguire questa procedura per eliminarla:

    1. Selezionare la sottochiave del Registro di sistema seguente: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\c.0\Outlook\AutoDiscover\Boot

      Nota

      In questa sottochiave x.0 è 15.0 per Outlook 2013 e 14.0 per Outlook 2010.

    2. Scegliere Elimina dal menu Modifica.

    3. Quando viene richiesto di confermare l'eliminazione, fare clic su Sì.

    4. Uscire dall'editor del Registro di sistema.

    5. Avviare Outlook.

Ulteriori informazioni

Usare lo strumento Test E-mail AutoConfiguration per determinare il motivo per cui l'individuazione automatica non è riuscita in Outlook. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

  1. Avviare Outlook.
  2. Tenere premuto CTRL, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Outlook nell'area di notifica e quindi selezionare Test configurazione automatica posta elettronica.
  3. Verificare che nella casella Indirizzo di posta elettronica sia presente l'indirizzo di posta elettronica corretto.
  4. Nella finestra Test e-mail AutoConfiguration deselezionare la casella di controllo Use Guessmart (Usa Guessmart) e la casella di controllo Secure Guessmart Authentication (Autenticazione sicura guessmart).
  5. Selezionare la casella di controllo Usa individuazione automatica e quindi selezionare Test.

Nota

In alcuni casi, i clienti segnalano che il software AppSense ricrea la sottochiave del \Boot Registro di sistema in condizioni specifiche. Tuttavia, questo non si verifica necessariamente. Se il software AppSense viene usato in un ambiente virtuale e l'amministratore ritiene che il software possa causare la ricreazione della \Boot sottochiave del Registro di sistema, l'amministratore deve contattare AppSense per il supporto.

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