Wykrywanie automatyczne programu Outlook kończy się niepowodzeniem z powodu błędu 0x80004005 (Outlook 2013) lub 0x8004010F (Outlook 2010)

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

Oryginalny numer KB: 2785498

Symptomy

Program Microsoft Outlook nie konfiguruje konta automatycznie. W przypadku korzystania z narzędzia testowej autokonfiguracji poczty e-mail na karcie Dziennik są wyświetlane dane wyjściowe podobne do następujących:

  • Outlook 2013

Lokalne wykrywanie automatyczne na potrzeby uruchamiania Contoso.com
Lokalne wykrywanie automatyczne dla Contoso.com nie powiodło się (0x8004005)

  • Outlook 2010

Lokalne wykrywanie automatyczne na potrzeby uruchamiania Contoso.com
Lokalne wykrywanie automatyczne dla Contoso.com nie powiodło się (0x8004010F)

Przyczyna

Ten problem może wystąpić, gdy istnieje następujący podklucz rejestru i jest pusty:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover\Boot

Uwaga

W tym podkluczu wartość x.0 to 15.0 dla programu Outlook 2013 i 14.0 dla programu Outlook 2010.

Rozwiązanie

Ważna

W tej sekcji, metodzie lub w tym zadaniu podano informacje dotyczące modyfikowania rejestru. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może jednak być przyczyną poważnych problemów. Dlatego należy uważnie wykonywać podane czynności. Dla większego bezpieczeństwa przed zmodyfikowaniem rejestru należy wykonać jego kopię zapasową. Dzięki temu będzie można przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu tworzenia kopii zapasowych, przywracania i modyfikowania rejestru, zobacz artykuł Tworzenie kopii zapasowych i przywracanie rejestru systemu Microsoft Windows.

Wykonaj następujące kroki, aby usunąć podklucz \Boot:

  1. Zamknij program Outlook, jeśli jest uruchomiony.

  2. kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom. Skopiuj i wklej (lub wpisz) polecenie regedit w polu Otwórz , a następnie naciśnij klawisz Enter.

  3. Znajdź następującą lokalizację rejestru:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover\Boot

    Uwaga

    W tym podkluczu wartość x.0 to 15.0 dla programu Outlook 2013 i 14.0 dla programu Outlook 2010.

    Jeśli klucz rejestru istnieje, wykonaj następujące kroki, aby go usunąć:

    1. Wybierz następujący podklucz rejestru: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\c.0\Outlook\AutoDiscover\Boot

      Uwaga

      W tym podkluczu wartość x.0 to 15.0 dla programu Outlook 2013 i 14.0 dla programu Outlook 2010.

    2. W menu Edytuj wybierz pozycję Usuń.

    3. Po wyświetleniu monitu o potwierdzenie usunięcia wybierz przycisk Tak.

    4. Zamknij Edytor rejestru.

    5. Uruchom program Outlook.

Więcej informacji

Użyj narzędzia Do automatycznej konfiguracji testowej poczty e-mail, aby ustalić, dlaczego funkcja automatycznego wykrywania nie powiodła się w programie Outlook. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

  1. Uruchom program Outlook.
  2. Przytrzymaj klawisz Ctrl, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę programu Outlook w obszarze powiadomień, a następnie wybierz pozycję Przetestuj autokonfigurację poczty e-mail.
  3. Sprawdź, czy prawidłowy adres e-mail znajduje się w polu Adres e-mail .
  4. W oknie Testowanie autokonfiguracji poczty e-mail wyczyść pole wyboru Użyj narzędzia Guessmart i pole wyboru Bezpieczne uwierzytelnianie guessmart .
  5. Zaznacz pole wyboru Użyj automatycznego wykrywania , a następnie wybierz pozycję Testuj.

Uwaga

W niektórych przypadkach klienci zgłaszają, że oprogramowanie AppSense ponownie tworzy podklucz \Boot rejestru w określonych warunkach. Niekoniecznie jednak tak się dzieje. Jeśli oprogramowanie AppSense jest używane w środowisku wirtualnym i jeśli administrator uważa, że oprogramowanie może spowodować ponowne utworzenie podklucza \Boot rejestru, administrator powinien skontaktować się z usługą AppSense w celu uzyskania pomocy technicznej.

Wyłączenie odpowiedzialności za kontakty z osobami trzecimi

Firma Microsoft udostępnia informacje kontaktowe innych firm, które ułatwiają znalezienie dodatkowych informacji na ten temat. Informacje te mogą zostać zmienione bez powiadomienia. Firma Microsoft nie gwarantuje dokładności informacji kontaktowych innych firm.