Automatisk upptäckt av Outlook misslyckas med fel 0x80004005 (Outlook 2013) eller 0x8004010F (Outlook 2010)

Ursprungligt KB-nummer: 2785498

Symptom

Microsoft Outlook konfigurerar inte ett konto automatiskt. När du använder verktyget Testa automatisk konfiguration av e-post får du utdata som liknar följande på fliken Logg:

  • Outlook 2013

Lokal automatisk upptäckt för Contoso.com startar
Lokal automatisk upptäckt för Contoso.com misslyckades (0x8004005)

  • Outlook 2010

Lokal automatisk upptäckt för Contoso.com startar
Lokal automatisk upptäckt för Contoso.com misslyckades (0x8004010F)

Orsak

Det här problemet kan inträffa när följande registerundernyckel finns och är tom:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover\Boot

Obs!

I den här undernyckeln är x.0 15.0 för Outlook 2013 och 14.0 för Outlook 2010.

Åtgärd

Viktigt

Det här avsnittet, metoden eller uppgiften innehåller steg som beskriver hur du ändrar registret. Det kan uppstå allvarliga problem om du gör detta felaktigt. Följ därför instruktionerna noga, och säkerhetskopiera registret innan du gör några ändringar i det. Då kan du återställa registret om det uppstår problem. Mer information om hur du säkerhetskopierar och återställer registret finns i Hur du säkerhetskopierar och återställer registret i Windows.

Följ dessa steg för att ta bort undernyckeln \Boot:

  1. Avsluta Outlook om det körs.

  2. klicka på Start och därefter på Kör. Kopiera och klistra in (eller skriv) kommandot regedit i rutan Öppna och tryck sedan på Retur.

  3. Leta upp följande registerplats:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover\Boot

    Obs!

    I den här undernyckeln är x.0 15.0 för Outlook 2013 och 14.0 för Outlook 2010.

    Om registernyckeln finns följer du dessa steg för att ta bort den:

    1. Välj följande registerundernyckel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\c.0\Outlook\AutoDiscover\Boot

      Obs!

      I den här undernyckeln är x.0 15.0 för Outlook 2013 och 14.0 för Outlook 2010.

    2. redigera-menyn väljer du Ta bort.

    3. Klicka på Ja när du ombeds bekräfta borttagningen.

    4. Avsluta Registereditorn.

    5. Starta Outlook.

Mer information

Använd verktyget Testa automatisk konfiguration av e-post för att avgöra varför automatisk upptäckt misslyckades i Outlook. Gör så här:

  1. Starta Outlook.
  2. Håll ned Ctrl-tangenten, högerklicka på Outlook-ikonen i meddelandefältet och välj sedan Testa automatisk konfiguration av e-post.
  3. Kontrollera att rätt e-postadress finns i rutan E-postadress .
  4. I fönstret Testa automatisk konfiguration av e-post avmarkerar du kryssrutan Använd Guessmart och kryssrutan Säker Guessmart-autentisering .
  5. Markera kryssrutan Använd automatisk upptäckt och välj sedan Testa.

Obs!

I vissa fall rapporterar kunder att AppSense-programvaran återskapar registerundernyckeln \Boot under specifika förhållanden. Detta sker dock inte nödvändigtvis. Om AppSense-programvara används i en virtuell miljö och administratören tror att programvaran kan leda till att registerundernyckeln \Boot återskapas bör administratören kontakta AppSense för support.

Ansvarsfriskrivning för tredje part

Kontaktinformationen för andra företag i denna artikel kan hjälpa dig att hitta den tekniska support du behöver. Denna kontaktinformation kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft garanterar inte att kontaktinformationen är korrekt.