"Fout 25004. De productcode die u hebt ingevoerd, kan niet worden gebruikt op deze computer' bij de installatie van Office 2013

Symptomen

Wanneer u Microsoft Office 2013 probeert te installeren, wordt het volgende foutbericht weergegeven:

Microsoft Office encountered an error during setup.

Error 25004. The product key you entered cannot be used on this machine. This is most likely due to previous Office 2013 trials being installed. (System error: -1073422308)

Oorzaak

Dit probleem treedt op wanneer u een op Windows Installer (MSI) gebaseerde versie van Office 2013 probeert te installeren op een computer waarop de computerfabrikant al een versie van Microsoft Office 2013 heeft geïnstalleerd.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door de bestaande versie van Microsoft Office te verwijderen. Volg hiervoor de stappen voor de versie van Windows die u gebruikt.

Windows 8

1. Veeg vanaf de rechterkant van het scherm en tik vervolgens op Zoeken. Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbenedenhoek van het scherm aan en klikt u op Zoeken.
2. Typ Configuratiescherm in het zoekvak.
3. Tik of klik op Configuratiescherm, tik of klik op Programma's en tik of klik vervolgens op Programma's en onderdelen.
4. Selecteer Microsoft Office 2013 en tik of klik vervolgens op Verwijderen.

Windows 7

1. Klik op Start, klik op Configuratiescherm, klik op Programma's en klik vervolgens op Programma's en onderdelen.
2. Selecteer Microsoft Office 2013 en klik vervolgens op Verwijderen.