"Feil 25004. Den angitte produktnøkkelen kan ikke brukes på denne maskinen» når du installerer Office 2013

Symptomer

Når du prøver å installere Microsoft Office 2013, får du følgende feilmelding:

Microsoft Office encountered an error during setup.

Error 25004. The product key you entered cannot be used on this machine. This is most likely due to previous Office 2013 trials being installed. (System error: -1073422308)

Årsak

Dette problemet oppstår når du prøver å installere en Windows Installer (MSI)-basert versjon av Office 2013 på en datamaskin der datamaskinprodusenten allerede har installert en versjon av Microsoft Office 2013.

Løsning

Du kan løse dette problemet ved å avinstallere den eksisterende versjonen av Microsoft Office. Hvis du vil gjøre dette, følger du fremgangsmåten for windowsversjonen du kjører.

Windows 8

1. Sveip inn fra høyre side av skjermen, og tapp deretter Søk. Hvis du bruker en mus, peker du på nedre høyre hjørne av skjermen, og deretter klikker du Søk.
2. Skriv inn Kontrollpanel i søkeboksen.
3. Trykk eller klikk Kontrollpanel, trykk eller klikk Programmer, og trykk eller klikk deretter Programmer og funksjoner.
4. Velg Microsoft Office 2013, og trykk eller klikk deretter Avinstaller.

Windows 7

1. Klikk Start, klikk Kontrollpanel, klikk Programmer og deretter Programmer og funksjoner.
2. Velg Microsoft Office 2013, og klikk deretter Avinstaller.