"Fel 25004. Produktnyckeln som du angav kan inte användas på den här datorn" när du installerar Office 2013

Symptom

När du försöker installera Microsoft Office 2013 får du följande felmeddelande:

Microsoft Office encountered an error during setup.

Error 25004. The product key you entered cannot be used on this machine. This is most likely due to previous Office 2013 trials being installed. (System error: -1073422308)

Orsak

Det här problemet uppstår när du försöker installera en Windows Installer-baserad version av Office 2013 på en dator där datortillverkaren redan har installerat en version av Microsoft Office 2013.

Åtgärd

Lös problemet genom att avinstallera den befintliga versionen av Microsoft Office. Det gör du genom att följa stegen för den version av Windows som du kör.

Windows 8

1. Svep in från skärmens högra kant och tryck på Sök. Om du använder en mus pekar du på det nedre högra hörnet på skärmen och klickar sedan på Sök.
2. Skriv Kontrollpanelen i sökrutan.
3. Tryck eller klicka på Kontrollpanelen, tryck eller klicka på Program och tryck eller klicka sedan på Program och funktioner.
4. Välj Microsoft Office 2013 och tryck eller klicka sedan på Avinstallera.

Windows 7

1. Klicka på Start, klicka på Kontrollpanelen, klicka på Program och klicka sedan på Program och funktioner.
2. Välj Microsoft Office 2013 och klicka sedan på Avinstallera.