일부 비규격 USB 3.0 디바이스는 Windows 8 USB 3.0 포트에 연결된 경우 작동하지 않을 수 있습니다.

이 문서에서는 Windows 8 USB 3.0 포트에 연결할 때 일부 비규격 USB 3.0 디바이스가 작동하지 않는 문제에 대한 솔루션을 제공합니다.

적용 대상: Windows 8
원래 KB 번호: 2792990

증상

USB 3.0 디바이스를 Windows 8 시스템에 연결하면 USB 디바이스가 제대로 인식되지 않을 수 있으며 다음 디바이스 상태 메시지가 장치 관리자 표시될 수 있습니다.

이 디바이스는 시작할 수 없습니다. (코드 10)

USB 디바이스가 잘못된 일련 번호 문자열 설명자를 반환했습니다.

원인

이 문제는 하드웨어의 오류 때문입니다. 디바이스에 포함된 일련 번호가 USB 대용량 스토리지 사양에 따라 잘못되었습니다.

해결 방법

USB 3.0 디바이스를 시스템의 USB 2.0 포트에 연결하거나 USB 3.0 디바이스 제조업체에 문의하여 추가 지원을 받으세요. Windows 8 로고가 있는 디바이스는 규정을 준수하고 Windows 8 호환되도록 보장됩니다. 디바이스 호환성을 보장하려면 디바이스를 구매할 때 Windows 8 로고를 찾습니다.

데이터 수집

Microsoft 지원의 지원이 필요한 경우 배포 관련 문제에 TSS를 사용하여 정보 수집에 설명된 단계에 따라 정보를 수집하는 것이 좋습니다.