No se pueden abrir carpetas predeterminadas: no tiene permisos para iniciar sesión de error al acceder a la carpeta de buzón de otro usuario.

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Exchange Online, Microsoft 365 Apps for enterprise

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Síntomas

Un usuario de Microsoft 365 intenta abrir la carpeta de buzón de Microsoft Outlook de otro usuario al que se le concedió acceso. Sin embargo, la carpeta del buzón no se abre. En su lugar, el usuario recibe el siguiente mensaje de error:

No se pueden abrir las carpetas predeterminadas: no tiene permisos para iniciar sesión.

Este problema se produce si el usuario no tiene permisos suficientes para acceder a la carpeta del buzón.

Solución

Cuando un usuario quiere conceder a otra persona acceso a una de sus propias carpetas de buzón en Outlook, el usuario tiene que conceder a la otra persona acceso a la carpeta específica que el usuario quiere compartir y también a todas las demás carpetas primarias de la jerarquía de carpetas. No basta con que el usuario conceda permisos solo a la carpeta específica que quiere compartir.

Por ejemplo, el usuario B quiere conceder al usuario A acceso a la carpeta Facturas y la carpeta Facturas es una subcarpeta de la carpeta Bandeja de entrada del usuario. Para conceder este acceso, el usuario B tiene que conceder permisos al usuario A para las siguientes carpetas en Outlook:

  • Subcarpeta Facturas
  • La carpeta Bandeja de entrada
  • La carpeta del buzón principal

Para obtener más información sobre cómo configurar permisos de buzón en Outlook, vea Permitir que otra persona administre el correo y el calendario.

Para obtener más información sobre cómo administrar los datos de buzón de otro usuario en el perfil de Outlook, vea Administrar elementos de calendario y correo de otra persona.

Nota:

La carpeta raíz (la carpeta Buzón) de Outlook debe tener asignados al menos permisos visibles de carpeta para el rol predeterminado.

Más información

En Microsoft 365, los administradores de Exchange Online también pueden conceder permisos de carpeta de buzón mediante Exchange Online PowerShell. El Add-MailboxFolderPermission cmdlet se puede usar para conceder acceso a carpetas específicas en el buzón de un usuario. Para obtener más información sobre cómo usar este cmdlet, vea Add-MailboxFolderPermission.

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