Impossible d’ouvrir les dossiers par défaut. Vous ne disposez pas des autorisations d’ouverture de session lors de l’accès au dossier de boîte aux lettres d’un autre utilisateur

Numéro de la base de connaissances d’origine : 2796317

Symptômes

Un utilisateur Microsoft 365 tente d’ouvrir le dossier de boîte aux lettres Microsoft Outlook d’un autre utilisateur auquel l’utilisateur a obtenu l’accès. Toutefois, le dossier de boîte aux lettres ne s’ouvre pas. Au lieu de cela, l’utilisateur reçoit le message d’erreur suivant :

Impossible d’ouvrir les dossiers par défaut. Vous n’êtes pas autorisé à vous connecter

Ce problème se produit si l’utilisateur ne dispose pas des autorisations suffisantes pour accéder au dossier de boîte aux lettres.

Résolution

Lorsqu’un utilisateur souhaite accorder à une autre personne l’accès à l’un de ses propres dossiers de boîte aux lettres dans Outlook, l’utilisateur doit accorder à l’autre personne l’accès au dossier spécifique que l’utilisateur souhaite partager, ainsi qu’à tous les autres dossiers parents de la hiérarchie de dossiers. Il ne suffit pas que l’utilisateur accorde des autorisations uniquement au dossier spécifique qu’il souhaite partager.

Par exemple, l’utilisateur B souhaite accorder à l’utilisateur A l’accès au dossier Factures, et le dossier Factures est un sous-dossier du dossier Boîte de réception de l’utilisateur. Pour accorder cet accès, l’utilisateur B doit accorder des autorisations à l’utilisateur A pour les dossiers suivants dans Outlook :

  • Sous-dossier Factures
  • Dossier boîte de réception
  • Dossier de boîte aux lettres parent

Pour plus d’informations sur la configuration des autorisations de boîte aux lettres dans Outlook, voir Autoriser une autre personne à gérer votre courrier et votre calendrier.

Pour plus d’informations sur la gestion des données de boîte aux lettres d’un autre utilisateur dans votre profil Outlook, voir Gérer les éléments de courrier et de calendrier d’une autre personne.

Remarque

Le dossier racine (dossier boîte aux lettres) dans Outlook doit se voir attribuer au moins les autorisations Dossier visible pour le rôle par défaut.

Informations supplémentaires

Dans Microsoft 365, les administrateurs Exchange Online peuvent également accorder des autorisations de dossier de boîte aux lettres à l’aide de Exchange Online PowerShell. L’applet Add-MailboxFolderPermission de commande peut être utilisée pour accorder l’accès à des dossiers spécifiques dans la boîte aux lettres d’un utilisateur. Pour plus d’informations sur l’utilisation de cette applet de commande, consultez Add-MailboxFolderPermission.

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