Vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de fichiers ou de pièces jointes dans Skype Entreprise Online

Problème

Supposons que dans un environnement Microsoft 365, vous essayez d’envoyer ou de recevoir des fichiers ou des pièces jointes dans Lync via Skype Entreprise Online (anciennement Lync Online). Dans ce cas, vous pouvez rencontrer les problèmes suivants :

• Vous ne pouvez pas envoyer de fichiers aux contacts.
• Vous ne pouvez pas recevoir de fichiers de contacts.
• Vous ne pouvez pas charger de pièces jointes dans Skype Entreprise réunions en ligne.
• Lorsque vous envoyez des fichiers à des contacts, vous recevez un message d’erreur.
• Vous ne pouvez pas envoyer des images directement dans une conversation de messagerie instantanée.

Solution

Pour les utilisateurs Skype Entreprise Online

Si vous recevez un message d’erreur lorsque vous envoyez ou recevez des fichiers, assurez-vous que le type de fichier en cours de transfert ne fait pas partie de ceux répertoriés dans la section « Plus d’informations ».

Pour les administrateurs Skype Entreprise Online

Si un utilisateur ne voit pas l’option de transfert de fichiers, vérifiez que les fonctionnalités de transfert de fichiers sont activées pour cet utilisateur.

Les réseaux pare-feu doivent répondre à la configuration réseau requise pour Skype Entreprise Online. Pour plus d’informations sur la configuration réseau requise pour Skype Entreprise Online, consultez l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft :

2409256 Vous ne pouvez pas vous connecter à Skype Entreprise Online, ou certaines fonctionnalités ne fonctionnent pas, car un pare-feu local bloque la connexion

Informations supplémentaires

En règle générale, si l’option de menu pour envoyer un fichier n’est pas disponible, cela signifie que l’administrateur a désactivé les fonctionnalités de transfert de fichiers pour cet utilisateur.

Si vos tentatives de chargement de pièces jointes à une conférence ou d’envoi de fichiers à un contact génèrent un message d’erreur, cela signifie que le contact auquel vous envoyez la pièce jointe n’a pas l’autorisation de recevoir des fichiers ou que le type de fichier est bloqué.

Dans Skype Entreprise Online, certains types de fichiers sont bloqués par l’application de filtre de messages instantanés intelligent (IIMF). IIMF permet de protéger Skype Entreprise utilisateurs en ligne contre les formes de virus les plus courantes sans dégrader l’expérience utilisateur.

Le transfert de fichiers vers des contacts Skype n’est pas pris en charge.

Par défaut, Skype Entreprise Online est configuré pour empêcher les utilisateurs d’envoyer des fichiers via la messagerie instantanée qui ont les extensions de nom de fichier suivantes :

ade, adp, app, asp, bas, bat, cer, chm, cmd, com, cpl, crt, csh, exe, fxp, grp, hlp, hta, inf, ins, isp, its, jse, ksh, lnk, mad, maf, mag, mam, maq, mar, mas, mat, mau, mav, maw, mda, mdb, mde, mdt, mdw, mdz, msc, msi, msp, mst, ocx, ops, pcd, pif, pl, pnp, prf, prg, pst, reg, scf, scr, sct, shb, shs, tmp, url, vb, vbe, vbe, vbs, vsd, vsmacros, vss, vst, vsw, ws, wsc, wsf, wsh

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