사용자는 Lync Mobile 2013을 사용하여 비즈니스용 Skype Online에 로그인할 수 없습니다.
문제
Lync Mobile 2013에 로그인하려고 하면 다음 오류 메시지 중 하나가 나타날 수 있습니다.
- 로그인할 수 없습니다. 계정 정보를 검사 다시 시도하세요.
- 지금은 서버에 연결할 수 없습니다. 다시 시도해 보세요.
- 서버 이름 또는 로그인 주소가 잘못되었습니다. 검사 다시 시도하세요.
해결 방법
다음 단계에 따라 Lync Mobile 2013에서 대부분의 로그인 문제를 resolve 수 있습니다.
로그인 주소와 암호가 올바르게 입력되었는지 확인합니다. 대부분의 경우 도메인 및 사용자 이름은 필요하지 않습니다.
자세한 내용을 확장한 다음 내 로그인 정보 지우기를 클릭하여 캐시된 서버 이름 또는 로그인 주소를 제거합니다.
Microsoft 365 비즈니스용 Skype Online(이전의 Lync Online) 관리자는 원격 연결 분석기를 사용하여 비즈니스용 Skype Online에 필요한 DNS 레코드가 구성되어 있는지 확인할 수 있습니다. 이렇게 하려면 Office 365 탭을 클릭한 다음 온라인 DNS 연결 테스트를 비즈니스용 Skype 클릭합니다.
자세한 내용은 Microsoft 365에서 비즈니스용 Skype 온라인 DNS 구성 문제 해결을 참조하세요.
문제를 격리하려면 Wi-Fi 데이터와 이동 통신 사업자 데이터 간에 전환합니다. 두 종류의 연결을 통해 다른 웹 사이트 및 서비스에 대한 연결을 확인합니다.
다른 클라이언트 및 컴퓨터를 사용하여 로그인해 보세요.
최근에 디바이스에 대한 OS(운영 체제) 소프트웨어를 업데이트했습니다. 업데이트를 적용하기 전에 Lync Mobile 2013 클라이언트가 예상대로 작동했습니다. 업데이트를 설치한 후 Lync Mobile 2013 클라이언트가 실패합니다. Microsoft 기술 지원에 문의하여 도움을 받으려면 디바이스 제조업체에 문의하여 문제에 대한 올바른 리소스를 확보해야 할 수 있습니다.
추가 정보
이러한 오류는 다음 이유 중 하나 이상에 대해 발생할 수 있습니다.
- 사용자의 자격 증명이 올바르지 않습니다. 암호가 잘못되었거나 로그인 주소가 잘못 입력되었습니다.
- 서버가 너무 사용 중이거나 현재 연결을 통해 연결할 수 없습니다.
- 로그인 주소를 기준으로 서버를 찾을 수 없습니다. 도메인이 잘못 입력되었거나 모바일 연결에 필요한 DNS 레코드가 설정되지 않았습니다.
- 업데이트된 OS 소프트웨어 및 리소스 또는 설정을 설치한 경우 Lync Mobile 2013이 올바르게 작동하도록 구성해야 할 수 있습니다.
Microsoft Lync Mobile 2010 클라이언트에 대한 도움말은 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하세요.
- 비즈니스용 Skype Online 사용자가 모바일 디바이스에서 Lync 2010 모바일 클라이언트에 로그인하려고 할 때 "서버에 연결할 수 없음" 오류 메시지 2636329
- 2636318 Windows Phone 7용 Lync 2010 모바일 클라이언트를 사용할 때 발생할 수 있는 문제를 해결하는 방법
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