Kullanıcılar Lync Mobile 2013 kullanarak Skype Kurumsal Online'da oturum açamıyor
Sorun
Lync Mobile 2013'te oturum açmaya çalıştığınızda aşağıdaki hata iletilerinden birini alabilirsiniz:
- Oturum açılamıyor. Lütfen hesap bilgilerinizi denetleyin ve yeniden deneyin.
- Şu anda sunucuya bağlanılamıyor. Lütfen yeniden deneyin.
- Sunucu adı veya oturum açma adresi yanlış. Lütfen bunları denetleyin ve yeniden deneyin.
Çözüm
Lync Mobile 2013'te oturum açma sorunlarının çoğunu şu adımları izleyerek çözebilirsiniz:
Oturum açma adresinin ve parolanın doğru girildiğinden emin olun. Çoğu durumda etki alanı ve kullanıcı adı gerekli değildir.
Diğer Ayrıntılar'ı genişletin ve ardından Önbelleğe alınan sunucu adlarını veya oturum açma adreslerini kaldırmak için Oturum Açma Bilgilerimi Temizle'ye tıklayın.
Microsoft 365 Skype Kurumsal Online (eski adı Lync Online) yöneticileri, Skype Kurumsal Online için gerekli DNS kayıtlarının yapılandırıldığından emin olmak için Uzak Bağlantı Çözümleyicisi'ni kullanabilir. Bunu yapmak için Office 365 sekmesine tıklayın ve ardından Çevrimiçi DNS Bağlantı Testi'ni Skype Kurumsal tıklayın.
Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft 365'te Skype Kurumsal Çevrimiçi DNS yapılandırma sorunlarını giderme.
Sorunu yalıtmaya çalışmak için Wi-Fi ve operatör verileri arasında geçiş yapın. Her iki bağlantı türü üzerinden diğer web sitelerine ve hizmetlere bağlantıyı doğrulayın.
Diğer istemcileri ve bilgisayarları kullanarak oturum açmayı deneyin.
Yakın zamanda cihazınız için İşletim Sistemi (OS) yazılımını güncelleştirmişsiniz. Güncelleştirmeyi uygulamadan önce Lync Mobile 2013 istemcisi beklendiği gibi çalıştı. Güncelleştirmeyi yükledikten sonra Lync Mobile 2013 istemcisi başarısız olur. Yardım için Microsoft teknik desteğine başvurduktan sonra, sorunla ilgili doğru kaynakları edinmek için cihazınızın üreticisine başvurmanız gerekebileceğini unutmayın.
Ek Bilgi
Bu hatalar aşağıdaki nedenlerden biri veya daha fazlası nedeniyle oluşabilir:
- Kullanıcının kimlik bilgileri doğru değil. Parola yanlış veya oturum açma adresi yanlış girilmiş.
- Sunucu, geçerli bağlantınız üzerinden çok meşgul veya ulaşılamıyor.
- Oturum açma adresine bağlı olarak sunucu bulunamıyor. Etki alanı yanlış yazıldı veya mobil bağlantı için gerekli DNS kayıtları ayarlanmadı.
- Lync Mobile 2013'in düzgün çalışması için güncelleştirilmiş işletim sistemi yazılımı ve kaynakları veya ayarlarının yapılandırılması gerekebilir.
Microsoft Lync Mobile 2010 istemcileri hakkında yardım için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalelerine bakın:
- Skype Kurumsal Online kullanıcıları mobil cihazda Lync 2010 mobil istemcisinde oturum açmaya çalıştığında "Sunucuya bağlanılamıyor" hata iletisini 2636329
- 2636318 Windows Phone 7 için Lync 2010 mobil istemcisini kullanırken karşılaşabileceğiniz sorunları giderme
- 2636320 Apple iOS için Lync 2010 mobil istemcisini kullanırken karşılaşabileceğiniz sorunları giderme
- 2636313 Google Android için Lync 2010 mobil istemcisini kullanırken karşılaşabileceğiniz sorunları giderme
- 2636322 Nokia Symbian için Lync 2010 mobil istemcisini kullanırken karşılaşabileceğiniz sorunları giderme
Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.