Atunci când încercați să instalați Office, este posibil să primiți un mesaj de eroare care spune, Ne pare rău, dar nu am putut porni instalarea Office. O altă instalare este în curs. Încercați din nou mai târziu. Sau mesajul de eroare poate conține unul dintre aceste coduri de eroare 0-1018, 17003-2031 sau 2035-0.
Această eroare apare de obicei dacă o altă instalare, actualizare sau dezinstalare rula înainte de a încerca să instalați Office.
Căutați o pictogramă Office în bara de sistem Windows și faceți clic pe aceasta pentru a verifica progresul instalării. Dacă o instalare deja rulează, așteptați până când acesta se termină înainte de a începe instalarea Office.
Dacă nu găsiți o pictogramă Office în bara de sistem, urmați pașii de mai jos pentru a reporni Office, apoi încercați din nou instalarea. Dacă acest lucru nu funcționează, rulați și dezinstalarea pentru a curăța toate instalările Office complete sau parțiale, apoi reinstalați Office.
Reporniți computerul și încercați să reinstalați Office
-
Reporniți computerul.
-
Reinstalați Microsoft 365.
Pentru a reinstala Office, selectați versiunea pe care doriți să o instalați și urmați pașii corespunzători.
Microsoft 365
Office 2021
Office 2019
Office 2016
Office 2013
Dezinstalarea și reinstalarea Office
Utilizați instrumentul de asistență Office la dezinstalare pentru a dezinstala complet Microsoft 365 de pe computer și Microsoft 365 încercați să reinstalați din nou.
-
Faceți clic pe butonul de mai jos pentru a descărca și a instala instrumentul de asistență la dezinstalare Office.
-
Urmați pașii de mai jos pentru a descărca instrumentul de asistență la dezinstalare în funcție de browser.
Sfat: Descărcarea și instalarea instrumentului poate dura câteva minute. După ce terminați instalarea, se va deschide fereastra de dezinstalare a produselor Office.
Edge sau Chrome
-
În colțul din stânga jos sau din dreapta sus, faceți clic dreapta pe SetupProd_OffScrub.exe > Deschideți.
Microsoft Edge (mai vechi) sau Internet Explorer
-
În partea de jos a ferestrei browserului, selectați Rulare pentru a lansa SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
În fereastra pop-up,selectați Salvare fișier, apoi, din colțul din dreapta sus a ferestrei browserului, selectați săgeata de descărcări > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Selectați versiunea pe care doriți să o dezinstalați, apoi selectați Următorul.
-
Continuați prin ecranele rămase și atunci când vi se solicită, reporniți computerul.
După ce reporniți computerul, instrumentul de dezinstalare se deschide automat din nou pentru a finaliza ultimul pas din procesul de dezinstalare. Urmați solicitările rămase.
-
Selectați pașii pentru versiunea de Office pe care doriți să o instalați sau să o reinstalați. Închideți instrumentul de dezinstalare.
Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013