Não é possível ativar o Office 2013 num novo computador

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Office Professional Plus 2013, Office Professional 2013, Office Home and Business 2013, Office Home and Student 2013, Office Standard 2013

Resumo

Quando introduz uma chave de produto e, em seguida, clica em Ativar para ativar o Microsoft Office 2013 pela primeira vez num novo computador, recebe a seguinte mensagem de erro:

Esta chave de produto destina-se ao Microsoft Office <Edition Name> 2013, que não está atualmente instalado

Causa

Este problema pode ocorrer se instalar KB2760624, KB2760621 ou KB2752100 antes de ativar o Office. Se o fizer, a seguinte pasta poderá ser removida:

<unidade do> sistema\ProgramData\Microsoft\OEMOffice15

Resolução

Para resolver este problema, reinstale o Office a partir do site do Office ou de outro suporte de dados. Para transferir e reinstalar o Office a partir do site do Office, aceda ao seguinte site da Microsoft:

Obter o Office

Aplica-se a

Este artigo aplica-se a:

  • Computadores com o Office 2013 pré-instalado, comprado e ativado entre 29 de janeiro de 2013 e 4 de fevereiro de 2013.
  • Os computadores com o Office 2013 pré-instalados, nos quais KB2760624, KB2760621 ou KB2752100 são instalados antes de tentar ativar o Office.