L'errore relativo alla dimensione dell'allegato che è superiore al massimo consentito viene visualizzato quando si aggiunge un allegato di grandi dimensioni a un messaggio di posta elettronica in Outlook

Numero della Knowledge Base originale: 2813269

Sintomi

Quando si aggiunge un allegato a un messaggio di posta elettronica in Microsoft Outlook 2013 o versioni successive, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Il file che si sta allegando è più grande di quello che il server consente. Prova a inserire il file in un percorso condiviso e a inviare un collegamento.

Causa

Questo problema si verifica per uno dei seguenti motivi, a seconda del tipo di account di posta elettronica utilizzato.

Account Internet di posta elettronica (POP3, IMAP, HTTP)

Questo messaggio viene visualizzato perché in Outlook 2013 e versioni successive la nuova dimensione massima dell'allegato predefinita è di 20 megabyte (20480 KB) per gli account di posta elettronica Internet. Tale limite impedisce al computer di tentare continuamente di caricare allegati di dimensioni molto grandi che superano i limiti della maggior parte dei provider di servizi Internet. Il limite è valido sia se si aggiunge un unico allegato di dimensioni superiori a 20 megabyte (MB) sia se si aggiungono più allegati le cui dimensioni totali sommate sono superiori a 20 MB.

Account di posta elettronica di Microsoft Exchange Server

Se si sta utilizzando una cassetta postale di Exchange Server, viene visualizzato questo messaggio di errore (per impostazione predefinita) se si allegano uno o più elementi a un messaggio e se la somma totale degli allegati è superiore a 10 MB (10.240 KB). Il limite dell'allegato non è correlato al nuovo limite introdotto in Outlook per gli account di posta elettronica Internet. Il limite relativo alla cassetta postale di Exchange deriva dall'impostazione Dimensione massima invio configurata nella finestra di dialogo Proprietà - Impostazioni di trasporto dall'amministratore di Exchange (vedere screenshot di seguito).

Risoluzione

La procedura per modificare il limite predefinito dell'allegato dipende dal tipo di account di posta elettronica utilizzato con Outlook.

Account Internet di posta elettronica (POP3, IMAP, HTTP)

Per modificare in autonomia la dimensione massima dell'allegato predefinita in Outlook per un account di posta elettronica Internet, attenersi alla seguente procedura:

1. Chiudere Outlook.

2. Avviare l'editor del Registro di sistema

3. Individuare e selezionare una delle seguenti sottochiavi del Registro di sistema:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\ x.0 \Outlook\Preferences

   Nota

   • Il segnaposto <x.0> rappresenta la versione di Office in uso (16.0 = Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 o Microsoft 365, 15.0 = Office 2013).
   • Se il percorso non esiste, crearlo in modo manuale nel Registro di sistema.

4. Aggiungere i seguenti dati del Registro di sistema in questa sottochiave:

   Tipo valore: DWORD
   Nome valore: MaximumAttachmentSize
   Dati valore: un numero intero che specifica la dimensione totale massima consentita dell'allegato. Ad esempio, specificare 30720 (decimale) per configurare un limite di 30 MB.

   Nota

   • Specificare il valore zero (0) per non configurare alcun limite per gli allegati.
   • Specificare un valore inferiore a 20 MB per configurare un limite inferiore a quello predefinito di 20 MB.

5. Uscire dall'editor del Registro di sistema.

6. Avviare Outlook.

Account di posta elettronica di Microsoft Exchange Server

Se si sta utilizzando un account di Exchange Server, il nuovo limite dell'allegato di 20 MB per gli account di posta elettronica Internet non viene utilizzato da Outlook. Outlook utilizza invece il limite configurato nel server di Exchange. Per modificare l'impostazione utilizzata per controllare la dimensione di un messaggio inviato tramite un account di Exchange Server, attenersi alla seguente procedura.

1. Avviare Exchange Management Console.

2. In Configurazione dell'organizzazione selezionare Trasporto Hub. (La schermata relativa ai passaggi 2 e 3 è elencata in basso)

3. Nella scheda Impostazioni globali scegliere Impostazioni trasporto.

   

4. Nella sezione Impostazioni trasporto del riquadro Azioni fare clic su Proprietà.

5. Nella scheda Generale nella finestra di dialogo Proprietà - Impostazioni trasporto configurare il valore della Dimensione massima invio (KB).

6. Seleziona OK.