При добавлении большого вложения в сообщение электронной почты в приложении Outlook появляется сообщение об ошибке «Размер вложения превышает допустимый предел»

Оригинальный номер базы знаний: 2813269

Симптомы

При добавлении вложения в сообщение электронной почты в приложении Microsoft Office Outlook 2013 и последующих версий появляется указанное ниже сообщение об ошибке:

Размер вложения превышает допустимый сервером предел. Попробуйте разместить файл в общей папке и отправить ссылку на нее.

Причина

Причина возникновения проблемы зависит от типа используемой учетной записи электронной почты.

Учетная запись интернет-почты (POP3, IMAP, HTTP)

Данное сообщение об ошибке появляется из-за того, что в приложении Outlook 2013 и более поздних версиях для учетных записей интернет-почты по умолчанию установлено ограничение на размер вложений в 20 МБ (20 480 КБ). Оно предотвращает непрерывные попытки компьютера отправить вложения, размеры которых превышают ограничения большинства поставщиков интернет-услуг. Это ограничение действует вне зависимости от того, добавлено ли в сообщение одно большое вложение или несколько более мелких, общий размер которых превышает 20 МБ.

Учетная запись электронной почты Microsoft Exchange Server

При использовании почтового ящика на сервере Exchange Server эта ошибка по умолчанию появляется в тех случаях, когда в сообщение добавляется одно или несколько вложений, общий размер которых превышает 10 МБ (10 240 КБ). Указанное ограничение не связано с ограничением Outlook для учетных записей интернет-почты. Оно обусловлено значением параметра "Максимальный размер отправляемых сообщений", заданного администратором Exchange в диалоговом окне Свойства параметров транспорта (см. следующий снимок экрана).

Решение

Порядок изменения установленного по умолчанию ограничения на размер вложений зависит от типа учетной записи электронной почты, которая используется в приложении Outlook.

Учетная запись интернет-почты (POP3, IMAP, HTTP)

Чтобы самостоятельно изменить установленное по умолчанию ограничение на размер вложений в приложении Outlook для учетных записей интернет-почты, выполните указанные ниже действия.

1. Закройте приложение Outlook.

2. Откройте редактор реестра.

3. Найдите и выберите один из указанных ниже подразделов реестра.

   <HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0>\Outlook\Preferences
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\ x.0 \Outlook\Preferences

   Примечание.

   • Заполнитель <x.0> представляет вашу версию Office (16.0 = Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 или Microsoft 365, 15.0 = Office 2013).
   • Если этот путь в реестре не существует, создайте его вручную.

4. Добавьте указанные ниже данные реестра в этот подраздел.

   Тип значения: DWORD
   Имя значения: MaximumAttachmentSize
   Значение: целое число, соответствующее общему максимальному размеру вложений. Например, чтобы установить ограничение в 30 МБ, задайте для этого параметра значение 30 720 в десятичной системе счисления.

   Примечание.

   • Чтобы отключить ограничение на размер вложений, задайте значение 0.
   • Чтобы установить ограничение меньше стандартного (20 МБ), задайте значение, не превышающее 20 МБ.

5. Закройте редактор реестра.

6. Запустите Outlook.

Учетная запись электронной почты Microsoft Exchange Server

При использовании учетной записи Exchange Server ограничение на размер вложений (20 МБ), установленное в приложении Outlook для учетных записей интернет-почты, не применяется. Вместо него действует ограничение, установленное на сервере Exchange Server. Чтобы изменить значение параметра, контролирующего размер сообщений, которые отправляются с учетной записи на сервере Exchange Server, выполните указанные ниже действия.

1. Запустите консоль управления Exchange.

2. В разделе Конфигурация организации выберите параметр Транспортный сервер-концентратор. (Снимок экрана для этапов 2 и 3 приведен ниже)

3. На вкладке Глобальные параметры выберите пункт Параметры транспорта.

   

4. В разделе Параметры транспорта панели Действия выберите пункт Свойства.

5. На вкладке Общие диалогового окна Свойства параметров транспорта введите необходимое значение параметра "Максимальный размер отправляемых сообщений (КБ)".

6. Нажмите OK.